第六章员工行为规范
一、行为准则员工在工作中应当遵守以下行为准则:
1.严格遵守公司一切规章制度及工作守则;
2.工作中尽忠职守,服从领导,团结同事,保守业务秘密;
3.平时爱护公司财物,不浪费,公私分明;
4.不做任何有损公司声誉的行为。
二、行为细则员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守:
1.员工应按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,上班时间必须配戴胸卡;
2.员工在工作时间内不得随意离开工作岗位,如需离开应向主管请示;
3.员工在工作时间内,未经核准不可接见亲友或与来宾谈话,如确实因重要原因必须会客时,应经主管人员核准,在指定时间、指定地点进行。
4.员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康,维持作业、办公等区域的清洁和秩序;
5.员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所;
6.员工不得私自携带公物离开公司,如因工作原因确须携带,须征得主管人员的同意;
7.员工在工作时应尽忠职守,服从上级安排,听从上级的工作批示和指导;
8.员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报,但紧要或特殊情况不在此限;
9.员工在工作时间应全神贯注,努力提高工作效率,严禁看与工作无关的书籍、报刊、杂志;
10.员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情;
11.员工不得在办公场所大声喧哗,打电话时声音应尽量不影响其他人工作;
12.同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴,不得聊天闲谈甚至串岗聊天,搬弄是非,以维护正常的工作秩序;
13.员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事,未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件(特殊工作、紧急情况除外);
14.未经主管或部门负责人的允许,员工不得进入资料室、仓库及其他重地;
15.不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务,或兼任其他同行企业的职务;
16.员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序,绝不泄露公司的机密;
17.员工不得借职务之便,贪污舞弊,接受招待,或以公司名义在外招摇撞骗;
18.员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入;
19.员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。
三、着装着装应相对正式,不得太花哨或太透太露。
1.男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班;
2.女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。
四、员工礼仪员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。
1.接听电话时,应在电话铃声响3遍之内接听,外线应首先说:“您好!**公司”。内线应首先说:“您好!XXX(指自己姓名/部门)”;同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告。
2.在处理对外事务中,应用普通话,使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。
3.对同事:员工之间应以诚相见,取长补短。要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作,求同存异;当同事遇到困难时,大家应主动帮助;不得捕风捉影,造谣生事,不得在背后指责和挑剔他人;
4.对领导:要尊重领导,对领导的决定要不折不扣地执行,在工作中如有意见,应采取合理方式向自己的直接领导反映;如对直接领导有意见,可通过适当的申诉渠道反映;
5.对下属:领导应体恤下属,以身作则,公正无私,充分调动员工的积极性和工作热情,创造良好的工作环境和条件,应为下属指导职业发展方向,培养下属,帮助他们提高综合素质和业务水平;
6.对客人:每个员工都有接待之职,都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作,无论何种原因,都不得与外来客人大声争吵,影响工作秩序。遇到委屈之事,应采取暂时回避态度,并通过正常渠道向上反映。
五、防盗意识
员工下班时,必须关闭其所使用的电器和门窗,锁好抽屉,以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司,以免发生不必要的麻烦。