第一部分：理论基础
一、单项选择
“56号文”由哪一天发布（B）
A.8月15日B.7月29日
C.7月25日D.7月21日
不属于跨境电子商务员的职业功能是（A）
A网店搭建与管理 B商务信息处理 C跨境作业操作 D客户服务
跨境电子商务按平台运营方式分为三种其中自营型平台代表企业有四个，下列哪个不属于？（D）
A兰亭集势 B米兰网 C大龙网 D神马汇
属于M2C模式的企业是 （A）
A天猫国际 B京东 C淘宝全球购 D京东海外购
跨境电子商务员职业功能，以下不属于的是（D）
A网店开设与维护 B商务信息处理 C客户服务 D店铺管理
（A）是跨境电商所有业务活动的执行基础。
A.合同B.保险
C.进出口税D.客户
京东海外购所代表的模式的不足是：（C）
A第三方代运营，价位高，品牌端管控力弱，正在不断改进完善模式中
B服务体验的掌控度差，个人代购存在法律*策风险
C品类单一；须在海关备案；资金回流慢；商检法规影响大
D订单需先在境内产生；必要时，境外须有个集货点
阿里巴巴国际站的主要营销模式是: （B）
A商机搜索与浏览、专用域名与商铺、中国供应商认证、网商活动与培训、线下会展及刊物、管理软件、贸易通等
B国际站点击各大洲相关联盟站点、谷歌等线上推广渠道；买家服务部、国际商会、行业协会、展会等线下推广渠道；售后服务推广渠道
C阿里巴巴国际市场的主要收入来源于会员费、广告收入以及针对会员推出的竞价排名、展位服务等增值服务收入
D以消费者为中心的价值观；技术创新：kindle为消费者提供更好的购买和阅读体验；品种多样：为消费者提供更多的选择
下列属于跨境电商发展趋势的是（A）。
A.强弱分化B.海外仓发展缓慢
C.小语种市场渐冷D.整合分销趋势平稳
金砖5国是指哪5个国家（D）
A.中国、欧洲、美国、德国、法国B.中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西
C.中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西D.中国、印度、俄罗斯、南非、巴西
国内流行过的4大类主流微博平台不包括（D）
A.新浪微博B.腾讯微博
C.搜狐微博D.雅虎微博
具备网络营销网上交易跨境作业管理与策划客户服务与订单处理能力的岗位是（A）
A跨境电子商务操作岗位 B跨境电子合同处理岗位
C跨境电子运营与维护岗位 D电子口岸操作岗位
跨境支付方式这一支付过程中，支付公司只是起到代理购汇手续的中间人，实际的购汇主体仍是（A）
A个人买家 B跨境银行 C.卖家 D收款方
（C）年是中国跨境电子商务的转折年。
A年 B年 C年 D年
下面哪一个包括了跨境电子商务的全部特征：（A）
A.全球性、即时性、无纸化、演变性B.全球性、无形性、全面性、无纸化
C.即时性、演变性、有纸化、风险性D.全面性、无纸化、不变性、即时性
跨境电子商务出口商可以通过搭建店铺将商品铺货到的跨境电子商务平台是：（A）
A.阿里巴巴国际站 B.天猫国际 C.苏宁云商海外购 D.淘宝全球购
下列属于中国跨境出口B2C模式所选择的跨境电子商务平台的是：（B）
A.天猫 B.速卖通 C.京东 D.苏宁易购
（C）对于跨境电子商务的销售来说非常关键，也是店铺赢利的核心策略。
A.产品选择 B.产品定位 C.产品定价 D.产品市场调研
具备网络营销、网上交易、跨境作业管理与策划、客户服务与订单处理能力的岗位是（A）
A.跨境电子商务操作岗位B.跨境电子合同处理岗位
C.跨境电子运营与维护岗位D.电子口岸操作岗位
跨境电子商务店铺的核心目的需要赢利，所以首先要正确核算真正的（A），这也是之后开展产品定价策略的基础。
A.产品成本 B.产品价值 C.产品品质 D.产品数量
平台店铺的（A）直接影响店铺产品的销售量，是店铺运营成功与否的关键因素。
A.搜索排名 B.好评率 C.物流速度 D.服务水平
网络营销的企业竞争是一种以(C)为焦点的竞争形态.
A.供应商B.市场
C.顾客D.眼球
在T/T付款方式下,单据是通过（A）传递的。
A.卖方直接向买方B.卖方向买方银行
C.卖方向买方货代D.买方向卖方银行
洽商交易一般包含4个环节，即询盘、发盘、还盘和接受。其中，（B）和（）是保证合同成立的两个基本要素，也是交易洽商环节中必不可少的。
A.发盘、还盘B.发盘、接受
C.还盘、接受D.询盘、还盘
以下报价的基本原则错误的是（B）
A.争取有利交易条件B.宁低勿高
C.知己知彼D.有舍有留
询盘的分析要素包含（A）
A.询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址
B.是否使用电子商务
C.客户IP地址
D.询盘内容
跨境电子商务专员在开发产品时，需要与（A）进行直接的沟通。
A.供应商B.经销商
C.消费者D.物流
在P4P中，关键词共分为几个级别星级（C）
A.4 B.5 C.6 D.7
SET协议又称为（B）
A.安全套接层协议B.安全电子交易协议
C.信息传输安全协议D.网上购物协议
（B）是将收集的数据通过加工、整理和分析、使其转化为信息。
A.收集数据B.分析数据
C.识别信息D.过程改进
按（A）或（A）条件成交时，租船、订舱由我方负责，而我方可将此项工作委托给中国对外贸易运输公司办理。
A.CIF、CFR B.CIF、FOB C.FOB、CFR D.CNF、CFR
中国电子口岸是（B）的重要标志，是提高行*执法透明度，实现*府部门行*执法公平、公正、公开的重要途径。
A.对外贸易 B.贸易现代化 C.贸易自由化 D.国际贸易
中国电子口岸作为中国电子口岸系统的一个子系统，与中国电子口岸其它业务系统相连接，改善了目前（C）申报系统录入烦琐、界面复杂的不足，从界面到功能设计都力图达到录入方便，界面简洁，功能齐全。
A.消费税B.增值税
C.减免税D.出口退税
下列属于报检人在申请开展电子报检时应提供的资料是：（C）
A.《电子业务登记申请表》 B.《电子报检备案表》
C.《电子报检登记申请表》 D.《电子业务备案表》
以下流程顺序正确的是（A）
A.报关-退单-核销-退税B.核销-退税-报关-退单
C.退单-核销-退税-报关D.退税-核销-退单-报关
下列地区不属于单独关境区的是（B）
A.香港B.深圳
C.澳门D.台湾
传统海淘模式是一种典型的（C）模式。
A.C2CB.C2BC.B2CD.B2B
"电子转单"是指通过系统网络，出境货物经（A）将检验检疫合格后的相关电子信息传输到出境口岸检验检疫机构。
A.产地检验检疫机构 B.报检地检验检疫机构
C.发货地检验检疫机构 D.目的地检验检疫机构
信用证的第一付款责任人应该是（B）
A.议付行B.开证行
C.转让行D.通知行
按（A）需核查货证的，出境检验检疫关系人应配合出境口岸检验检疫机构完成检验检疫工作.
A.口岸查验管理规定 B.出境货物换单凭证 C.口岸检验检疫规定 D.出境货物通关单
（C）是整个海关进出口业务的中心环节，也是电子口岸执法系统中的重要组成部分。
A.检验检疫 B.电子转单 C.报关业务 D.电子审单
以下符合绿色通道企业条件的是（D）
A.年出口额万美元以上B.质量稳定，1年内未发生质量索赔和争议
C.1年内无商检行*处罚D.ISO质量管理体系认证
入境货物受理电子报检后，报检人应按受理报检机构的要求，在领取（A）时，提交报检单和随附单据。
A.入境货物通关单B.商检单
C.商品检验证书D.报关单
在跨境贸易电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的第三方电子商务交易平台的企业。该企业所提供的电子商务交易平台称为（B）。
A.电商企业 B.电商平台 C.报关企业 D.监管场所经营人
（A）是在跨境电子商务交易过程中提供支付服务的第三方支付平台。
A.支付企业 B.电商平台 C.报关企业 D.监管场所经营人
中国电子口岸“进口付汇”系统是将海关总署采集的全国各口岸海关《进口报关单外汇证明联》电子底帐数据，存放到（B），提供全国各外汇管理分支局和外汇指定银行实时进行联网核查。
A.电子核查中心 B.中国电子口岸数据平台 C.电子审单系统 D.电子管理中心
电子口岸的目标:在公共数据中心支持下，进出口环节的所有管理操作，都有（D）可查，都可以按照职能分工进行联网核查、核注、核销。
A.发票B.单证
C.数据D.电子底帐
以下哪个不是Email营销有三个基本因素:（B）
A.用户许可 B.法律效益 C.电子邮件传递信息 D.信息对用户有价值
以下不是Facebook推广要素的是（C）
A.市场品牌 B.推广粉丝 C.搜索排名 D.增加与粉丝的互动性
以下不属于
电子信用卡类——智能卡、借记卡、电话卡等
电子电子支票类——电子支票、电子汇款、电子划款等
2、国内某公司从日本购进轿车10辆，成交价格合计为FOB东京.00美元，实际支付运费0美元，保险费美元。已知汽车的规格为4座位，汽缸容量cc，计算应征进口关税。（1美元=人民币6.12元）确定税则归类，汽缸容量cc的小轿车归入税号.；原产国日本适用最惠国税率25%；
参考答案：
审定完税价格为：（.00美元+0美元+美元）=125美元
将外币价格折算成人民币为：（125美元×6.12）=元。
应征进口关税税额=完税价格×法定进口关税税率
=×25%
=.00（元）
3、天津A进出口公司出口某商品进价为人民币000元（含增值税17%），出口退税15%，试求该批商品的出口成本。（计算结果保留2位小数，四舍五入）（只有结果没有过程不给分）
解：出口成本=000-000÷（1+17％）×15％
=000-.1
=.90元（人民币）
5、在安全电子交易架构中，SET协议规定了交易流程，规定了交易各方购买和支付信息流的传送流程。试绘流程图说明电子商务参与者（持卡人，商家，支付网关三者）的实现方式。
答：（1）持卡人决定购买时，验证商家身份，将订购信息和支付信息（信用卡号等）安全传输给商家；
（2）商家验证持卡人身份，获取定购信息，支付信息对商家是不可见的，商家验证银行支付网关身份，将支付信息传送给银行支付网关；
（3）银行支付网关验证商家身份，验证持卡人的支付信息是否有效，返回结果给商家，商家返回结果给持卡人。
6、国内某公司从美国购进柴油船用发动机4台，成交价格合计为CIF广州.00美元。经批准该发动机进口关税税率减按1%计征。实际支付运费0美元，保险费美元。已知汽车的规格为4座位，汽缸容量cc，确定税则归类，该发动机归入税号.0，计算应征进口关税。（1美元=人民币6.20元）
参考答案：
完税价格=美元×6.20=843元人民币
应征进口关税税额=完税价格×减按进口关税税率
=843×1%
=.00（元）
二、流程题
1、传统贸易包含了商品的生产，流通，结算所进行的全部活动的总称。传统的跨境贸易大部分主要由一国的进出口商通过另一国的进出口商，进出口大批量货物，然后通过境内流通企业经过多级分销，进出口环节多，时间长，成本高。根据实际操作完成下面两个流程图，并完整分析传统外贸与跨境电子商务的异同？
传统外贸流程：
跨境电子商务流程：
传统外贸与跨境电子商务的异同点分析？
参考答案：
传统外贸流程：
跨境电子商务流程：
2、"电子转单"是指通过系统网络，将产地检验检疫机构和口岸检验检疫的相关信息相互连通，出境货物经产地检验检疫机构将检验检疫合格后的相关电子信息传输到出境口岸检验检疫机构；入境货物经入境口岸检验检疫机构签发《入境货物通关单》后的相关电子信息传输到目的地检验检疫机构实施检验检疫的监管模式。比传统的由客户凭《出境货物换单凭证》到报关地检验检疫机构换发《出境货物通关单》的方式，电子转单具有数据信息共享、简化操作程序、降低外贸成本、提高通关速度的优点。（适合等级员、助师）
完成下列电子转单的流程图：
（1）、电子转单（产地和口岸商检之间）：出境转单
（2）、电子转单（产地和口岸商检之间）：出境转单
参考答案：
（1）、电子转单（产地和口岸商检之间）：出境转单
（2）、电子转单（产地和口岸商检之间）：出境转单
3、请将保税备货直邮服务的流程说明填写在横线上。
注：服务通过海外通进行，海外通是威时沛运全新的跨境电商综合服务项目，旨在为跨境电商提供更加快速、便捷、低成本、高质量、高规范的综合服务。
流程说明
1、海外收货
电商平台通过海外通海外仓储进行收货。
2、海外清关
海外通帮助电商企业进行海外清关。
3、国际运输
根据电商平台企业的需求海外通提供多种运输方式帮助企业将货品运输至国内。
4、备货通关
电商平台对于经常性国内用户购买的产品集中备货保税仓库。
5、保税仓储
保税仓储备货完成后货品将会储存在海外通的保税仓内。
6、分拣包装
工作人员对保税仓相应货物进行分拣、包装、贴标装货、出库等操作执行。
7、进境电子清关
海外通综合服务平台收到订单信息后立即进行自动化电子清关，清关状态会通过接口反馈给电商平台。
8、国内派送
国内派送货物出区后，海外通将对货物进行集中派送，根据地域不同会选择有不同国内派送服务商进行派送。
分析题
1、中国是世界制造中心，丰富产品线，低廉的价格的也有天然的优势，但是面对如此多产品，如何选择符合国外客户需求的产品就成难题了。从市场角色关系看，选品，即选品人员从供应市场中选择适合目标市场需求的产品。从这个角度看，选品人员必须一方面把握用户需求，另一方面，要从众多供应市场中选出质量丶价格和外观最符合目标市场需求的产品。成功的选品，最终实现供应商、客户、选品人员三者共赢的结果。此为选品价值之所在。从用户需求的角度看，选品要满足用户对某种效用的需求，比如带来生活方便丶满足虚荣心丶消除痛苦等方面的心理或生理需求。从产品的角度看，选出的产品，即在外观丶质量和价格等方面符合目标用户需求的产品。由于需求和供应都处于不断变化之中，选品也是一个无休止的过程。
试分析合适开展跨境电子商务的产品需要同时具备的条件？
（适合等级员、助师）
参考答案
1.市场潜力大、利润较高，具有快速消费品的特性。
2.产品体积较小、重量较轻、易于包装，不易破碎。
3.便于操作、不需要组装、安装的产品。
4.不需要售后服务、或售后服务简单的产品。
5.有自己独特的产品设计、包装设计。
6.产品不得违反平台和目的国的法律法规，特别是盗版或者违禁品。这种产品不仅赚不了钱，甚至需要付出法律代价。
2、推行搜索引擎营销SEM最根本的原因之一是搜索者会购买产品：33%的搜索者在进行购物，并且44%的网民利用搜索站点来为购物做调研。中国互联网络信息中心CNNIC的统计表明，截至年12月31日，中国的网民总人数已经达到万人。如果你公司的网站没有被列在最前面的几个搜索结果里面，那就意味着你已经不在顾客的备选之列。如果没有被列入备选名单，你就根本没有机会推销你的产品。就算你网站的目的不是做在线销售，顾客也必须能够找到网站，以便了解你们的产品、下载信息或是找到零售店的地址。
根据以上资料试分析搜索引擎工具可以实现那些营销目标？（适合等级员、助师）
参考答案：
（1）被搜索引擎收录；
（2）在搜索结果中排名靠前；
（3）增加用户的点击（点进）率；
（4）将浏览者转化为顾客。
在这四个层次中，前三个可以理解为搜索引擎营销的过程，而只有将浏览者转化为顾客才是最终目的。在一般的搜索引擎优化中，通过设计网页标题、META标签中的内容等，通常可以实现前两个初级目标（如果付费登录，当然直接就可以实现这个目标了，甚至不需要考虑网站优化问题）。实现高层次的目标，还需要进一步对搜索引擎进行优化设计，或者说，设计从整体上对搜索引擎友好的网站。
3、网上“海淘”只能看见照片不能摸到实物，是不是正品？售后服务如何确保？这些海淘族多年的困扰都能在杭州下沙开业的首家跨境电商O2O体验店中得到解决。消费者不仅可以亲身体验来自世界各地的优质进口商品，还可以实时进行在线下单，过程与一般网购无异。
开业当天，当记者来到位于物美二楼的体验中心时，已有不少消费者在向工作人员进行咨询选购。近平方米的体验中心内陈列着荷兰奶粉、日本纸尿布、澳洲深海鱼油、韩国奇迹马油霜等时下最热销产品，每一款商品旁边都有一个其独有的