（本人由于经常发布一些供应链知识的文章，偶尔接到一客户电话，说起他们在供应链管理方面的一些痛点，客户每月个柜子，基本都是到美东和美西，这些的痛点包括：1、缺乏各段费用基准，譬如国内拖车、末端车架、拥堵等收费标准；2、缺少船司、船次的选择标准；3、没有对在途状态的有效跟踪方法；4、缺少对在途异常的有效介入措施；5、缺少优质头程资源，结果是这家客户的物流成本居高不下，丢失率高，派件不及时，断货缺货严重的同时，还会导致很高的库存，由此，我想以下内容和大家分享）
新冠疫情让全球供应链可能正在变得越来越复杂，一会舱位没有了，一会拖车没有啦，一会箱子没有啦，一会船员没有啦运费飞上了天，你还是不能安全准时把你的货物运去该去的地方，另外，一些大型货主与多个第三方物流供应商合作，往往会降低供应链的可视性，很难难以收集必要的数据来解决异常、采取纠正措施和改进流程。
供应链控制塔为企业提供了基于云计算的人工智能收集和评估整个供应链的实时数据的能力。
什么是供应链控制塔?
供应链控制塔不是雷锋塔，他不是任何一个物理世界塔，它是一个数据中心，包含了从制造商到消费者的供应链各个阶段获取数据所需的所有技术、组织工具和流程。
控制塔使用实时数据识别供应链中的弱点和优势，使用预测分析指导网络提高效率和改进流程。供应链控制塔允许您在复杂的供应链网络中更智能和更高效地操作。供应链控制塔允许您在复杂的供应链网络中更智能和更高效地操作。
控制塔和传统的货运或配送管理有什么区别?
传统的货运和配送管理通常从原产地或产品目的地进行管理，因此有实际地点。供应链控制塔并不局限于某个位置，也不局限于网络哪个层次。
一个控制塔专注于从公司及其第三方物流供应商收集和存储实时数据。该塔为所有数据点提供了单一的接触点，通过使用人工智能系统来运行实时分析，增加了供应链的可见性。
传统的货运以运输和配送为中心。而控制塔，主要通过各种因素的影响，包括货运代理、跟踪、朔源、异常警报和交付计划做出分析和决策。
供应链控制塔可以立即汇总来自库存，生产，仓储中心，甚至运输途中的数据，以指导改进和减少异常，这是传统货运分销管理基础设施所缺乏的手段。传统基础设施依赖人力资产来驱动其供应链流程，这比使用人工智能资产更慢、更低效、更不可靠。
供应链控制塔的好处
供应链控制塔并不是每个公司都需要的解决方案。然而，对于那些拥有复杂供应链和第三方物流网络的组织来说，控制塔带来了多重好处。
控制塔通过容易获取大数据和实时分析为供应链管理增加价值。利用供应链数据的力量，公司可以做到以下几点:
向所有利益相关方提供端到端的供应链可见性
最小化供应链风险、成本和例外情况
鼓励整个链中的协作
实时响应和解决供应链中断
使用预测数据进行更准确的预测和决策
跟踪燃料消耗，车辆速度，地点和交付时间估计
为什么要用控制塔来优化供应链?
使用控制塔来优化你的供应链可以让你的公司更加敏捷，因为它可以快速响应市场变化和客户期望。通过塔收集和分析大数据可以降低运输成本，提高供应链绩效。你的流程越高效，越有成本效益，你就越有机会获得满意的客户。
企业如何从控制塔中获益?
如果没有供应链控制塔，需要管理复杂供应链的公司就只能依靠人力资源来手工编译信息，以指导改进和减少异常。
严重依赖人力资源来完成控制塔可以快速完成的任务，这是非常昂贵、耗时、低效的，而且就整体可完成的任务而言，也是有限的。此外，人类来解释数据，误差可能很大。
这些能力有助于在供应链的所有部分做出更好的决策，从而降低成本，提高运营效率，减少浪费。
控制塔的人工智能驱动系统不仅可以瞬间聚合数据，还可以通过预测分析和实时数据处理将其连接和扩展
供应链控制塔可以提供哪些数据
大数据是一个控制塔的库存，涵盖运输过程的所有方面，从准时交货和库存水平到供应链中断和异常管理。在强大的机器学习过程的帮助下，控制塔向整个供应链的利益相关者提供信息和建议，在您最需要的时候提供增强的可视性和高级分析。
供应链控制塔应该提供什么服务?
增强了对所有供应商、分包商、运输商、第三方物流供应商和消费者的端到端供应链的可见性
实时数据收集和信息共享
对所有供应链中断和异常管理的实时警报
预测数据分析和高级分析
机器学习支持的自动化决策，允许供应链在需要时自我修正
供应链控制塔对供应链的影响
控制塔为处理复杂的国内和全球供应链的公司提供软件即服务(SaaS)解决方案。如果执行得当，控制塔的影响是深远的，从送货司机到供应链管理人员，每个人都会受到影响。
实施控制塔能力，对供应链的实际影响是什么?
控制塔对供应链管理影响的例子包括:
减少了异常识别和问题解决之间的时间
降低了供应链各个方面的成本
提供整个供应链的全景图
提高供应链网络的速度、可靠性和适应性
加强与贸易伙伴的分享和合作
根据需要对交易条款和合同进行调整
实施供应链控制塔的风险是什么?
实施供应链控制塔的最大风险之一是，在没有与供应链合作伙伴标准化流程的情况下这样做。
例如，两个不同的仓库可能有不同的库存标准、不同的技术系统和不同的流程。在分析时，位于不同位置数据点会产生非常不同的结果。为了精确的供应链管理，您的控制塔需要有一个标准化的基础。
供应链控制塔的优点是什么?
供应链控制塔为大数据管理提供基于云的解决方案。系统可以快速识别问题和机会，自动向所有相关涉众发送警报。作为一种基于云的解决方案，控制塔提供了与数据聚合器所能提供的一样多的安全性，并且仍然在线。
在节约成本的同时，控制塔通过实时分析来适应新数据，提供持续的自动化流程改进。同时，他们提供持续的改进建议，而不是有限的一次性建议。
供应链控制塔的缺点是什么?
供应链控制塔是一个复杂的系统。准确的数据检索和分析是成功的关键。尽管机器学习领域取得了进步，但如果没有准确、标准化的数据，人工智能无法提出改进建议。
还要记住，作为基于云的解决方案，控制塔需要强大的防御系统来防止数据泄露和黑客攻击。
也就是说，我们离完美的技术还差得很远——目前还没有一个人工智能驱动的控制塔系统不需要人力来自动化和监督其更复杂的组件。当你组装一个供应链控制塔时，要注意寻找有资格的、有技能的专业人员来维护它。
实施供应链控制塔的可以节省多少成本?
如果不了解一个公司的单个供应链，实施供应链控制塔的成本节约是很难普遍计算的。也就是说，成本降低75%是完全有可能的，同时还可以减少缺货，提高准时交货的效率。
整合供应链控制塔的过程是什么?
一个稳健的供应链在建立供应链控制塔之前应该考虑以下三个因素:
所有供应链合作伙伴和承包商必须愿意合作，并采用一套标准化的端到端方法。
关键的供应链技能必须集中起来，以提供最佳的区域和全球效率。这可能需要雇佣或培训供应链专业人员。
必须有一个敏捷的、自动化的决策操作模型，以便快速有效地识别问题和原因，计算响应，并根据这些响应采取行动。
这些因素必须在整个控制塔的创建过程中加以考虑，控制塔的创建过程包括以下步骤:
提高可见性:第一步是完成简单的、反应性的修复，以提高供应链的可见性。这样的修复应该在不对现有链造成重大破坏的情况下完成。
信息技术的集成:一旦供应链的可见性得到改善，就必须将信息技术集成到供应链中，以便后续的流程得以进行。
绩效监控:接下来是基于数据的决策能力的推出，具有一组标准化的关键绩效指标、物流数据和基本分析。在这一点上，最重要的因素是为将来使用收集数据。
水平流程:在建立了监控供应链绩效的控制塔之后，重点从管理垂直筒转向管理水平流程。
同步网络:在这个阶段，数据畅通无阻地流向塔，在那里机器学习可以执行复杂的实时和预测分析。
建立一个供应链控制塔需要多长时间?
不幸的是，没有答案——每个供应链都有很大的不同，因此需要不同的供应链控制塔的服务。
相反，装配时间取决于所有移动部件的数量和性质——从原材料运输到最终交付——这些部件聚集在一起形成了供应链。换句话说，一家公司的供应链越复杂，其控制塔建立的时间就越长。
可以外包吗?
许多人会认为控制塔应该外包。很少有公司拥有建造自己的控制塔所需的技能、技术和资源。外包使您可以访问专有的连锁管理系统，这些系统将由第三方提供商维护和更新。外包允许更快的塔集成和结果。
需要什么样的支持和维护?
一个组装良好的供应链控制塔在很大程度上可以维护它自己的系统，但复杂的IT系统不可能%自给自足。规则可能会出现异常，可能会出现系统错误。
如果出现系统错误，您将需要一支由IT技术人员、云计算和AI架构师组成的团队随时待命，以便尽快排除并解决问题。你的控制塔失效的时间越长，你的公司在没有你的控制塔的指导下履行其客户义务的成本就会越高。
作者：曾志宏Wechat:OneSixThreeEightEightEightOneNineSixThree，自由撰稿人，北科大毕业，新加坡国立大学MBA，服务于GE，Rolls-Royce，JCI，Whirlpool等跨国企业供应链部门，致力于货代行业流程自动化，AI+软件机器人RPA，以及数字供应链，智慧物流等的推广和传播。
Source:Agility