解释最新科技进展,报道硅谷大事小情
现在的成功之前,是产品被复制、人才被挖角以及被四十个投资人拒绝......
文|Lianzi编辑|Vicky
站在YouTube创始人陈士骏的豪宅中,LarryLiu有些骄傲、有些恍惚。
“陈士骏邀请我到他家做客,并告诉我他是Weee!的忠实用户。”Larry在采访时对硅星人表示不少硅谷科技公司高管都是他家的铁杆粉丝。
这样的高光时刻对于创业近10年的Larry来说并不陌生。LarryLiu创立并担任CEO的Weee!(以下简称Weee)是目前美国,尤其是西海岸华人最受欢迎的买菜类电商网站。步入第四个年头,Weee每月下单用户单在旧金山湾区就有几万个,年营业额数千万美金,且有望在明年破亿。
可以说,Weee每天解决着硅谷华人对于吃的刚需。
对于突如其来的采访,Larry一开始表示犹犹豫豫:“一直很低调,并没有对外讲过我们的创业故事。我想做好的产品,宣传自己不重要。”
最后,出于对过去四年创业经历的一个完整记录,Larry接受了采访。
一夜,他们复制了我们的产品
硅谷拥有着最多的工程师,一个工程师加上一个拍脑袋想出的创意就是一个创业项目。而不在少数的硅谷华人工程师也有着自己的创业梦。他们大多选择回国创业,或者向中国投资人融第一桶金。但也有一小部分人选择了在并不算熟悉的美国商业场中创业,摸爬滚打,经历别人不曾经历过的风雨。
而Larry、王炯和谢祖铭就是这群人中的三个典型。
不少居住在旧金山湾区的华人都知道Weee曾经出现过低谷,但个中故事Larry却从来没有对外主动谈起过。
“尽管心酸,但我觉得那些是天意。”留着朴素寸头的Larry告诉硅星人。不到40岁,Larry便有些白了鬓角。
年,35岁的Larry和另外两名创始人王炯和谢祖铭一起创建了Weee。
“我们都是上海交大级电子工程(DoubleE)的同学。毕业后我到英特尔工作,谢祖铭到复旦读了硕士,王炯到美国弗吉尼亚大学读博。”Larry说再之后三个人分别成为了英特尔、华为和飞利浦的工程师。
Weee早期在美国创立了最初的华人团购的模式。和国内团购不同,Weee早期团购基于发掘当地有影响力的“团长”。Weee作为一个平台,让供货商可以联络到在硅谷当地有影响力的团长,再由团长利用自己的影响力将货物卖出。而最初,Weee也在某种程度上担任了供货商角色,将联络到的供货商货源送到团长家,再让会员去团长家取货。
很快,这种方式就带来了营业额的飞速增长。到16年4月,仅建立一年多的Weee有了每个月万美金的交易额,并成功在年夏天获得一笔万美金的融资。而这次的融资新闻让Weee在湾区一炮而红,成为了华人硅谷创业的典范。
不过,这种看似热闹的景象也为Weee留下了巨大的增长隐患。
但在隐患爆发前,Weee就已经遇到了第一个“坎儿”。
接受融资不久后,一家同样在湾区的华人创业公司似乎看到了Weee模式带来的商机,突然一夜间发布了一个和Weee一模一样的产品。更糟糕的是,除了商业模式被抄袭,这家公司通过给比Weee高的底薪和提成还一举挖走了Weee大部分骨干团长,也就意味着挖走了核心的用户群。同时,用更高的薪水挖走了多名员工以及物流骨干。
而这家公司几乎在转型的同一时间,融资获得了万美金。而Weee手上的万美金,无论是价格战还是烧钱,都必输无疑。
而这一轮来自对手的操作几乎断送了Weee之前创造的“成功”——物流骨干和1/4的物流团队的流失让Weee的送货连续几天濒临瘫痪。而对手公司也迅速占领了超过30%的华人市场份额。
面对一场硬碰硬的“战争”,Larry说那段时间他们每天做的就是加速不断升级、更加确保产品质量与新鲜度,增加品类覆盖率、多找爆款产品,以及通过不断的迭代升级让网站功能更完善。他回忆起来仍然感激剩下大部分人愿意陪他一起坚持下来“打江山”。
而这一次打击,Weee用了整整三个月才从“差点瘫痪”中慢慢恢复精力,最终不但拿回了大部分市场份额,还一举将业务覆盖区域扩大——在包括芝加哥和纽约地区都有了自己的团长。
而让Larry和团队没有想到的是,这段奋力拼搏才换来的平静仅维持了一年,Weee就面临了更大的一场真正的危机。
致命一击——难以融资,艰难度日
年夏天Weee的商业模式本身带来的隐患逐渐显现。由于商业模式的问题,整个公司的增长大幅减缓。而看不到增长就意味着没有下一笔融资。
从年2月到5月,Larry都没有成功在美国融出下一笔钱。Larry回忆在短短的两个月内,他至少见了40多个投资人和投行,不得不奔波于东西海岸之间寻求下一笔钱来支持公司的运营。“现金流几乎面临断裂。”Larry告诉硅星人。
屋漏偏逢连夜雨。就在回国融资到绝望的时候,Larry在5月上海的雨天里,狠狠摔在了便利店的瓷砖楼梯上,导致三根骨头骨折。而这一天,他刚刚被一位国内的投资人拒绝。
一个深陷泥潭的公司以及断掉的三根骨头都让Larry感到绝望。
“我实在低估了创业的难度。”Larry说钱烧光,融不到钱,又每天只能躺在家里的床上养病,干着急的感觉让他抓狂。
“我一直觉得华人吃饭的刚需实实在在存在,但就是找不到更好的解决方案。”他说。
但也正是这梅雨季节里动弹不得的境遇给了Larry机会——跳脱出每日疲于奔命的运营,站在旁观者角度,重新审视Weee的商业模式。
“那一个月,我躺明白了。”Larry说之前几年忙于优化细枝末节,反而陷在错误的商业模式里,看不清大局。
反观三个人一起创立Weee想要解决华人在吃上的刚需的初心,Larry才意识到自己的团长模式本身存在着巨大的问题。
在硅谷,服务华人的还是那些80年代建起来的有些破旧的中国超市,而这些超市的选品也非常老旧和单一。
“过去的团长模式在商业模式上是有缺陷的。首先,团长和平台利益是冲突的。我们想要直接服务好终端用户,就不得不和想要护住客户资源的团长产生利益冲突。其次,团长们希望坚守住自己在一个邮编中的地位,所以排斥新的团长出现,让我们很难有新增长。最后也是最重要的,团长模式的用户体验非常差:用户常常在团长的车库里取菜,甚至常常没法停车。”Larry说这种错误的模式无法解决湾区华人对于吃的刚需,更不能保证好的用户感受。
想要解决湾区华人吃的刚需,Weee就不能只靠团长团一些“新鲜玩意儿”,而是必须自己一站式提供从联络供应商、选品、到送货上门的服务。当模式想明白,一切都迎刃而解。Larry回忆起来,反而相当感谢那段“绝境”。
尽管找到转机,但想从“泥坑”里爬出来却比三个创始人想得难。
因为资金短缺,他们不得不回到美国关停了洛杉矶团队以及完成总部的裁员。而落败的窘境也无法让Larry获得任何新投资人的青睐。
“只能背水一战。我们仨把所有积蓄再次投入到Weee,向投资人证明我们的信心。”Larry说哪怕如此,投资人也只提供给他们非常少的过渡款,每笔钱都只够Weee缩减开支情况下运营几个月。
只有短时间内有办法向投资人证明了新模式是可以盈利的以及Weee的增长能力,Weee才可以拿到下几个月的“口粮”。一旦不能证明增长,投资人就会选择放弃。但短时间看到新的增长,对Weee和Larry来说都是巨大的压力。
好在,一笔笔的“救济”融资让Weee终于艰难地活了下去。Larry仍然感激那段每天都能发现一撮儿新白发的日子。
想明白真正的社交电商模式,让每个用户,而不是团长都成为社交电商的节点后,Larry继续再拼一把。这就好像刺激的游戏重新开了一局。
而要在用户住址太分散,运费高,物流成本也高的湾区,将蔬菜生鲜和餐馆菜隔日送达几乎是不可能完成的任务。而这也是大多数华人在美国送餐业务、网购业务失败的原因。
想要解决这些,不能依靠第三方物流团队,只能组建Weee自己的团队。“物流团队要解决如何一个司机在三四个小时内,伴随着晚高峰堵车送完40单货的问题。按照Weee的承诺,运送时间在下午3点到7点之间。晚一点,就赶不上晚饭了。”Larry说年一整年,他送了多单货,就是为了能够摸清楚送货上门这件事儿在湾区怎么才能速度更快。
而这个时候,一个拧成一股绳的团队也让Weee的进入了飞速发展的阶段——包括运营副总裁在内的所有办公室员工每天都泡在仓库发货,而采购凌晨3点还在和批发商要货。
回忆那段时间,Larry仍然感谢这帮同事齐心协力帮Weee一起度过难关。
直到年,Weee的运营团队独创了先下单,后分享到朋友圈或者