近日,接到莆田车友*先生的投诉称,自己用德邦物流寄东西到山西忻州,东西损坏,因为有保价得以索赔成功;但他把东西从山西忻州再寄回莆田时,东西进一步损坏,虽然也保价了,可这一次德邦物流不愿意按保价金额再次赔付。
对此,德邦物流相关负责人表示,愿意请第三方鉴定公司进行鉴定,以区分责任。
保价后,德邦物流还不愿赔付?*先生告诉小七鲜生,7月25日,自己从莆田寄了一件仪器前往山西忻州参展,由于仪器比较贵重,所以保价了10万元。
“结果寄过去,还真的就坏了。”*先生说,由于有保价,自己提出索赔,经过德邦物流理赔小组的鉴定,赔付给自己2.4万元钱。“其实我们还是亏的,因为东西原本计划在展会上就出售掉,免得寄回来还要费用。”
由于仪器有损坏,无法出售,8月10号,他再次用德邦物流将仪器从山西忻州发回莆田,8月14号收件的时候*先生发现,这台原本只是外观损坏的仪器,连机芯都坏了。“没法通电,机芯没法启动,修理费用预估在元钱左右。”
*先生说,寄回的时候,自己为仪器又购买了元钱的保价金额,但这一次,他再次提出理赔要求,过了很长一段时间,他才收到德邦物流方面的回应:这一次没法再理赔了。
“这个我就不理解了,因为寄东西的时候我是给运费的,而且你收件的时候也是知道我仪器外观有损坏,还收了保价的钱,怎么能不负责呢?”*先生说道。
德邦物流:愿请第三方介入评估损失针对*先生的投诉,小七鲜生随后联系上了德邦物流莆田方面的相关负责人邓经理,据她介绍,遇到客户理赔,作为地方公司是无权直接决定的,需要将情况上报。
“上报过后,公司方面的回复是,这台机器之前已经理赔过2.4万元钱了,从后面拍摄和上传的照片来看,看不出有什么新的损坏。”邓经理说,因为这个原因,公司方面拒绝了*先生的理赔申请。
据邓经理介绍,为了客户着想,公司方面也愿意请双方都认可的第三方评估公司,对*先生损坏的仪器进行鉴定,如果仪器的损坏价值低于2.4万元,那么之前已经赔付过了,公司就不会再赔付了,如果损坏价值超过2.4万元钱,公司愿意和*先生协商赔偿金额。
律师看法:建议进行鉴定上海建纬(福州)律师事务所卓文彬律师表示,从这件事来看,要证明德邦物流第二次寄送的过程中,让*先生的机器遭遇更严重的损失,主要举证责任在寄件人。
“所以,我也是建议双方找一家都认可的第三方鉴定公司进行鉴定。如果鉴定结果显示物品的损坏价值超过2.4万元,那么德邦物流不仅要承担损坏的赔偿责任,还要支付鉴定费用。”卓律师表示,如果损坏价值没有达到2.4万元,那么鉴定费用就要由寄件人承担。
对于此事的进展,也将持续