据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（.EC.CN）受理的在线教育平台纠纷案例大数据显示，年8月共受理全国41家在线教育平台的投诉，以投诉量排序依次为潭州教育、学慧网、51Talk、一只船教育、兰迪少儿英语、大塘小鱼、帮考网、小叶子陪练、嗨学网、尚德机构、海风教育、中大互联、常青藤爸爸、聚师课堂、赛优教育、阿卡索外教网、麦淘亲子、伴鱼少儿英语、爱课、中华会计网校、麦旭教育、沪江网校、有味教育、英语流利说、知嘛文化、久伴教育、空格教育、恒企教育、奈德教育、优优小班课、鲁班教育、VIP陪练、深海教育、虎硕教育、大咖知识学堂、掌门1对1、高顿教育、鲸鱼外教培优、研才教育、VIPKID等平台。
其中，年8月全国在线教育消费热点投诉问题有退款问题、网络欺诈、霸王条款、售后服务、虚假促销、物流售假、发货问题、商品质量、订单问题、货不对版等问题。
据“电诉宝”受理用户维权案例显示，8月共受理全国41家在线教育平台的投诉，网经社教育台（EDU.EC.CN）将从中选取20个典型投诉案例，涉及知识学堂、恒企教育、有道精品课、潭州教育、赛优教育、有教不舍、51Talk、天公教育、帮考网、聚师网、VIP陪练、轻轻教育、小叶子智能陪练、大塘小鱼、常青藤爸爸、兰迪少儿英语、开课吧、嗨学网、中大互联等平台。
家长投诉“大咖知识学堂”课程内容与宣传天差地别提出退款无回复
7月29日，山东省的李女士向“电诉宝”反映称购买璐瑶妈妈大咖课后，发现课程内容与宣传天壤之别，历史内容漏洞很多，英语城邦法站不住脚，完全是靠忽悠洗脑，并且只有购买大咖课和智慧人生课的人才能推荐别人购买课程，完全传销模式。提出申请退款一直无回复，售后不回复，带班老师不回复。
李女士描述称大咖课号称没有给其他家长退款，但是带班老师后来承认退过款，而且也是以没有看到家长信息为由，成为过错方所以最后退款，这一点也可以说明大咖课售后不回复家长信息不是偶然。课程有效期5年多天，目前只听了30小时，正规机构后台都有详细数据。
上个学自己成“老赖”用户反映学费贷逾期多次联系“恒企教育”退款无果
重庆市的刘先生向“电诉宝”反映称他于年12月19日付款于上海恒企教育培训有限公司.81分期付款，报考专升本套读付款元，并且在度小满金融教育贷签订协议。刘先生表示自己多次协商退款，后在学习中大专学历老师一直没有和其取得联系，本科老师也没有找过自己，给办理业务这个学历的老师也已经也离职了，现在就是想找他们退钱，但是一直不给退钱。现在自己也说资金紧张也没有钱还款，已经逾期好几个月了。
课程还能自动退款？消费者投诉“有道精品课”未告知擅自将课程退款回应：已处理
广东省的孙女士向“电诉宝”反映称她于年5月21日用学习金币支付购买数学和语文两门暑期课程，有道平台在未告知的情况下擅自退了自己的课程，答复为第三方支付平台申请退款。孙女士描述投诉内容为：1.为什么自己的账号能通过第三人操作退款；2.为什么更改信息不需要经过本人同意；3.有道单方面取消订单，是否存在违法行为，为什么可以随意更改信息而不受法律监管；4.为什么可以通过第三方支付，订单已经生效那么久仍然可以退款。对这些行为，孙女士表示这个完全是有道责任，她要求将退的课重新恢复回来，并提供所谓第三方退费申请的记录。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此有道精品课工作人员向“电诉宝”发来反馈称：关于用户反馈的课程退款问题，我处已有进行相应的核实处理，经核实用户的学习币为第三方代充，且已向苹果申请退费成功，由于当前学习币余额不够扣减，因此系统将用户近期使用学习币支付的订单进行退费处理，退款后进行了相应扣减。
高中生投诉“潭州教育”诱导消费背负高额学费贷无力偿还
湖南省的陶女士向“电诉宝”描述称她于年6月20号在潭州课堂购买价格元的课程，该公司诱导自己在分期乐进行贷款消费，在提出退款后不予处理并且各自推脱责任，后欺骗说不能予以退款，严重侵犯了消费者的权益。陶女士表示况且自己是未满20的高中生，诱导自己进行欺骗性消费，没有能力偿还贷款债务，该公司也一直逃避责任。陶女士称潭州课堂的老师拒绝进行退款处理，还说已经上了不能进行退款和终止合同，可实际上课程并没有怎么上，还跟自己说合同已经签了不能退款，陶女士表示合同中的付款是该公司诱导自己进行贷款分期消费，可事实上未满20岁不能进行贷款，已经违反了消费者权益保护法。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，潭州网校工作人员向“电诉宝”发来反馈称：该学员的情况目前已转交给售后部门进行跟进处理。
“赛优教育”被指退款难课程没听无法退款
广东省的黄女士向“电诉宝”投诉称在广告上看到赛优教育培训教师资格证，便加