文
《财经天下》周刊杨俏
编辑
杨洁
抖音也已经开始在物流末端上下功夫了。
据媒体报道，近日，抖音电商正在测试一项快递服务“音尊达”。抖音上的商家选择了该服务之后，快递公司根据商家的选择可以送货上门、末端有限派送、末端投诉获赔、包裹优先转运等，以此降低商家因为物流原因的退货率和提升用户复购情况；目前已有有中通、圆通、韵达三家快递公司接入。
有媒体报道称，之前抖音电商已开通“送货上门”服务，商家开通该增值服务后，收费标准为0.8元/单；快递公司如若未按照承诺服务履约且产生客户投诉时，快递公司则需要对商家进行5元/单的赔付。
《财经天下》周刊发现，据天眼查信息，抖音已经在申请“音尊达”商标。但抖音电商上的多位商家向《财经天下》周刊表示，暂时还未收到抖音的官方通知。有商家表示，“即使抖音提出这项服务，也得收件客户所在地的快递员愿意做才行”，并认为，其他快递目前很少能做到送货上门服务，抖音此举是否可行还有待验证。
物流末端派送“最后一公里”的问题近年来一直颇受