浅谈京东电商冷链物流的问题及对策
摘要：近年来，随着国民经济的发展，我国生鲜电子商务产业势头迅猛，生鲜电子商务公司冷冻商品物流配送存在诸多问题，一方面要解决客户对优质新鲜商品安全和时效的需求，另一方面也要克服冷链物流商品配送费用高，物流损耗量大及冷链配送质量管理难度高等问题。因此如何提高冷链物流效率就成了生鲜电商急需解决的问题。本文以京东冷链物流为例，分析其存在的问题，并针对企业冷链物流发展提出相应对策，为冷链物流建设提供新的思路，以期推动生鲜电商冷链物流发展。
关键词：京东电商冷链物流问题及对策
一、研究背景
京东冷链物流系统是在二零一四年建成，京东冷链服务在二零一八年正式上线，现已建立起覆盖中国大陆和港澳台地区三级冷链物流配送网络。京东物流就是一个致力于给消费者创造价值的公司。京東物流从创立之初就着力在冷链物流领域进行探索和实践，经过不断地努力，京东物流已经成为中国最大的生鲜电商企业之一。目前京东冷链已经形成了一个完整的体系。京东冷链物流包括北京，上海，广州，深圳，成都5个地方。其中北京作为我国重要城市之一，基础设施完善，人力资源丰富，是京东冷链物流最成熟的地区之一。京东物流将通过庞大的供应链服务体系，对新鲜果蔬冷链货物配送流程进行科学计算和可视化研究，并运用智能技术进行前瞻性布局，促进冷链货物配送业务的创新。截止二零二零年三季度，京东物流已经在全球运营和管理包括云仓在内的库房约余座，运营和管理的仓库总面积约余万平方米。同时京东也搭建了覆盖冷链物流全流程的智能物流平台，从配送中心延伸到客户终端，提供全流程一体化解决方案。冷链物流是电商时代不可或缺的环节之一。随着消费升级的深入，"人人市场"中消费者对生鲜产品和冷链服务提出了更个性化、更精准化、更高品质的要求。京东对冷链物流的投资建设一直不遗余力，为此还站在全行业前列以智能化手段重塑冷链服务规范，这既能形成京东差异化的竞争优势，又将改善目前整个冷链行业粗放式经营的现状，通过提升冷链物流服务质量，让更多消费者感受生鲜产品及冷链物流为人们生活所带来的改变，推动中国生鲜冷链行业长足发展。
二、京东冷链物流现状
京东冷链依靠物联网技术，大数据分析和人工智能等新科技才能，一方面推进了"人，车，货，场"要素数据信息化提升，构建了全过程实时可视化智慧控制网络平台，保证了全程温度可视和质量可控，一方面持续破解冷链产业技术瓶颈，相继上线了国内首家冷链智能化包装管理中枢和国内首家冷仓"货到付款"包装体系，极大提高了货物周转效率，让用户可以在最短的时间内接收到大量鲜活货物。目前，京东冷链已经成为全球最大的第三方冷链物流企业之一，拥有近个配送网点及超过万台（套）各类先进设备和设施，覆盖中国大陆地区所有省份。京东冷链公司通过提高仓运配三环节软硬件体系，形成了领先的全程冷链运输配送系统。在物流环节上，我们公司率先通过国内第一个"货到人"选球管理系统，将传统的单人拣发货模式优化为到货到人的模式，中间环节上使用全智能AGV机械设备，有效缩短了人员的冷仓作业时间长度，进一步提高了中间工作效率，运送环节上使用最领先冷藏车，支撑冷冻，冷藏和常温三个温区的同车运输，在终端物流环节上使用第七代可回收保温箱，实现了冷冻品的无脱温持续链到终端。在系信息统中，我们引入了全程温度监测管理系统（TMS），可对快件环境温度和定位提供实时在线监测，在温度波动发生后第一时间发出警报和建立调度系统（DCS），并通过大数据分析和AI数据分析最优物流，中转路径。而伴随着网络信息技术，包括资本和人员的大规模投入，生鲜零售的竞争已经不仅是公司之间的竞争，更是生鲜冷链供应商之间的竞争。
三、京东冷链物流存在问题
尽管京东是中国冷链货运配送业务的领导者，但京东冷链货运配送的运输成本却是极高的，因为京东通过自建冷链配送系统使产品更加接近消费者，而贴近市场又使产品的移动距离大大减少，因此运输成本也更低廉而且京东配送的主要服务对象为自己的中小企业，这对于B2C公司而言本身也是情有可原的，但基于京东巨大物流建设投入以及强大的配送实力以及配送力量并未被充分发挥，因此京东的配送成本边间效用并没有最大化。从配送中心选址来看，京东的仓储设施还不够完善，并且存在很多不合理之处，导致配送效率低下;从车辆调度方式看，配送时间过长、配送路线过于复杂是制约京东发展的重要原因之一。闲置库存，以及物流配送能力利用的不够都使得京东在配送成本上优势不大，也无法使自营的成本得以合理下降。目前的京东冷库空闲率很难概括而言，必须综合考虑时节和地区。不过因为这家公司才刚刚涉足到冷链领域，因此对它的布局并没有一个灵活而务实的政策。在业务量大地区销售季冷库的仓储空间空置现象比较少见，而在业务量较小地区或业务淡季的仓库空间空闲现象则尤为明显。京东的冷链物流系统中，由于采用了冷冻冷藏技术。所以它所产生的冷量远远大于其他运输方式。但随着时间的推移，制冷设备的不断老化，制冷效果逐渐下降。甚至-冷库空置率。如果超过了百分之四十还将为公司在能源消耗和人力维护上增加约百分之四十的费用。由此可见这损失之大。所以如果京东无法缓解冷库空置率的问题，就必须在冷库设计和建造等方面制定比较科学合理的规划。
五、总结
京东冷链货运配送的运输成本高，仓储设施还不够完善，导致配送效率低下;从车辆调度方式看，配送时间过长、配送路线过于复杂;闲置库存，以及物流配送能力利用的不够都使得京东在配送成本上优势不大，也无法使自营的成本得以合理下降。这些问题在很大程度上制约着京东冷链物流的发展，这些问题也是多数电商企业需要
参考文献
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