很多企业都存在职责混乱的问题，他们没有对部门职责进行准确的梳理和描述，造成部门职责不清,各部门之间要么职责遗漏，要么职责重叠，严重影响工作效率，企业管理成本不断上升。那么有什么办法来解决这些问题呢？其实在掌握企业经营管理的实际情况及经验总结的基础上，可以通过以下三个步骤完成部门职责的梳理工作。
一、提炼职责模块
职责模块主要是根据公司的战略规划和总体职能出发，描述部门在公司的定位和存在的价值。依据公司的价值链流程来对公司关键职能进行配置，进而形成部门职责模块。部门职责配置时，应充分考虑公司的历史运作情况、公司的发展阶段、公司高层对职责的重视程度和人事上的考虑，以及职责本身的重要程度和复杂程度。举例来说：生产制造行业的采购职责，在不同的企业中，既有可能放在采购部，也有可以向前并入PMC的部门职责，或向后并入生产部的部门职责；而售后服务职责则也可考虑向前并入物流部的部门职责。
二、职责模块细化为工作任务
工作任务是为完成职责模块而必须开展的几个方面的工作。在具体进行梳理时要注意一点。职责模块是一个相对独立的整体。模块之间，就工作流程和性质的关联度而言，具有较大的独立性。虽然彼此又有一定的关联度，但如果进行组织架构重新设计或部门职责重组时，可以视情况进行调整。而同一职责模块内的工作任务之间的关联度较大，往往是同一件事情不同的工序或步骤，一般情况下不宜分拆，否则就会破坏一件工作的完整性和连续性，也容易出现同一件工作似乎在由不同的两个部门承担。这样，在进行组织架构或部门调整时，尽可能将职能模块连同其所包括的工作任务一起调整，避免将工作任务单独调整。
三、将工作任务继续落地为独立可操作的业务活动
在具体梳理时要注意以下梳理标准：
1、每一项活动都是一项“任务”，即都是描述如何完成一个可以衡量的结果，责任部门对该项“结果”负责。同时，也应注意该项活动是具有可操作性的。
2、既然活动描述的是一个“结果”，那么理论上任何结果性的工作都是可以有记录的，也就意味着每一项活动都必须有记录文档或表单，以记录该项“任务”的确进行了。如果对该项“任务”进行记录不会对效率造成影响，就以其直接结果形成记录文档或表单；如果对该项“任务”进行频繁的记录会大大影响效率，那么也可以用该“任务”所导致的间接结果来形成记录文档或表单。