来源：运联智库（ID：tucmedia），作者：贾艺超
消费者的狂欢过后，物流行业的忙碌才刚刚开始。
当天猫双十一亿元GMV画面最终定格的时候，我们看到，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇走进了中通、韵达、圆通、申通等物流企业一线。
11月12日晚阿里巴巴董事局主席张勇一行正如天猫双十一数据分析官不止一次提到的，不要仅仅将目光停留在GMV的数字上，更要意思到这种高增长的背后，是全社会大协同的结果。
而随着“尾款人”结束“战斗”，如今接力棒交到物流业手中。作为商品的最终履约环节，今年双十一有啥不一样？
亿元GMV，23.21亿物流订单
从天猫双十一数据来看，11月1日-11日，平台GMV为亿元，共产生23.21个物流订单。
而根据国家邮*局公布的数据显示，11月1日-11日，全国邮*、快递企业共处理快件39.65亿件，其中11月11日当天共处理快件6.75亿件，同比增长26.16%，再创历史新高。并且，随后的11月11日至16日期间，业务量将达29.7亿件，比去年同期增长28%左右，日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。
这意味着，仅双十一期间产生的快递订单量，就已经达到了去年11月份全月的水平。并且，直接产生了三家日单量破亿件的快递企业：11月11日当天，中通、韵达、圆通纷纷发布揽件破亿件的战报。其中，中通11月1日至11日总订单量8.2亿件（较去年同期的5.2亿件同比增长58%），总业务量7.6亿件（较去年同期的4.3亿件同比增长77%）。
从这个角度来看，快递头部企业的门槛已经上升到了单日亿票的级别。据天猫双11菜鸟总指挥普世（孙建）分析，11月1日到3日第一波物流订单同比去年提前了24小时完成了签收，而这得益于几点：
第一，技术驱动下的效率提升。过去几年快递企业在数字化的投入下，类似中通这样的头部企业日常订单量已经在万单级别，数字化确实对整个物流体系提速和效率提升上发挥了非常重要的作用。
据统计，今天快递公司分拨中心全自动流水线加在一起有公里长。全自动分拣的广泛应用，让包裹流转的链路更加通畅，使得快递企业能轻松应对大促单量规模不断增加，并且快递会速度越做越快。
第二，商流驱动下的模式创新。今年双十一是将物流全要素、全链路数字化的双十一，菜鸟推出“预售极速达”，将部分预售商品提前配送到社区，让消费者支付尾款后立即收货。在模式上，物流与前台的商流打通，通过数字化赋能，通过预售、算法等方式，提前布货，带动物流整体效率的提升。
第三，末端基础设施保障服务稳定。今年菜鸟驿站投入几十万套IoT设备，使得包裹进到驿站以后能及时通知消费者，消费者可以按照自己的意愿提取包裹。这一方面，会减轻派件员派件压力，同时缓解网点压力，让整个签收更加友好、更加有温度。
峰值削平，要规模更要体验
以往，全民狂欢的双十一等电商大促，对于快递公司而言是一场灾难。数倍于平日的订单量规模，意味着快递公司要加大临时场地、员工、运力等资源的投入，而这些临时性资源的紧缺性对快递企业尤其是对末端网点来讲，是巨大的成本压力。
部分快递网点，从9月份就开始招人，即使部分岗位给出月薪高达1万元的条件，招人也并不顺利。
据国家邮*局统计数据，为应对今年旺季，各大快递企业总部纷纷加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，目前企业已经新增了49万临时用工人员。按全国约万邮*快递从业人员来算，新增临时工占比超过10%。
今年天猫双十一，大促时间延长且分为两拨，物流的战线随着销售时长而拉长，因此业务量峰值会被削平，相对而言业务量分布比较均匀。从成本的角度来看，这有利于快递公司匹配业务量更好的配置场地、人力、运力等资源，实现更好的成本管控。
另外，在普世看来，这种波峰的削平，意味着菜鸟将物流体验、消费者体验放在首位，“我们希望消费者买得很开心，但他收货的时候也要很开心。”
可以看到，在这种订单量分布相对均匀的情况下，大家也敢于将物流这个以往会面临“爆仓”、“暴力分拣”的环境亮出来。11月1日0点开始，全球首次双11快递直播上线，今年菜鸟联合各物流企业，将镜头对准仓库里的搬运机器人、横跨中欧大陆的铁路班列、启航远洋的巨型货轮、白雪茫茫的边疆村落……截止至11月11日，已有1亿人次在天猫双11期间通过各平台，“云监工”订单的物流环节。
家居家电渗透，大件快递C位出道
在今年天猫双十一产生的23.21亿订单中，有一个特殊的品类越来越值得单独拎出来看。
作为一场最具商业价值的晚会，猫晚已经走过五个年头。而从年开始，随着顾家家居拿下猫晚冠名权，之后的年、年猫晚冠名权分别被顾家家居、红星美凯龙拿下，而这些品牌往往意味着包括家具、家电等商品的大件快递。
从数据来看，猫晚在年的双十一期间为顾家家居官方旗舰店带来了万的进店人次,实现了3分55秒成交额破亿的记录；年，顾家家居双十一当天全渠道零售录单总额突破7.51亿元，今年红星美凯龙天猫数字化卖场累计成交金额突破.52亿元，让家居行业站上了C位。
据阿里巴巴集团副总裁、天猫消费电子事业部家装事业部总经理吹雪（杨光）透露，双十一期间家居产业正在以一个超预期的增速增长，可以看到渠道的扁平化，使得家装产业今天正在从地面经营转向用互联网手段去经营直营客户；同时，家装今天成为天猫上第一个完全落地本地化战略的垂直行业。
因此，我们可以看到，对应大件快递产品的物流服务商，日日顺场景物流仅用时35分21秒，便交付了双11多品类、多场景第一单；德邦快递在11月11日18点13分单日快递收入破亿，相比去年双十一提前了29分；安能在10月底便已经在刷新着日发货量峰值数据，11月11日当天，其货量突破5.1万吨；中通快运“双11”当天货量突破3.1万吨。
在吹雪看来：“目前家装产业依然是一个集散业态，同时家装互联网的渗透率没有超过10%，存在有巨大的空间。”
双十一的历年磨炼，成就了一批快递小件的巨头。接下来，随着互联网对大件的渗透率不断提升，大件快递服务商迎来了最好的机会。从货量规模来看，这一细分市场已经快速起量了。接下来，大件快递会形成什么样的头部格局？欢迎留言互动。
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