物流企业角力ldquo春节不打烊r [复制链接]

第期

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来源

运联智库（ID：tucmedia）

作者

杨宏远

编辑

小L

快递物流公司“春节不打烊”的服务，已经出现了十多年，如今有越来越多的企业加入了“春节不打烊”的行列中，而且服务方式也越发花样百出。在这些企业的推动下，“春节不打烊”早已经不仅仅是口号，而且着落于服务体验的切实升级。

在即将到来的年春节期间，哪些企业已经作出“不打烊”的承诺？他们的服务有哪些看点？为什么快递物流企业们越来越看重春节期间的服务？

早在年，顺丰就已经开始推出“春节不打烊”服务。稳定和时效一直是是顺丰保持竞争力的关键，在很长一段时间内，顺丰几乎是“春节不打烊”的代名词。

今年春节期间，顺丰将聚焦全国个重点核心城市数千条流向，通过投入全货机、散航等资源，全力保障服务和产品时效，重点流向实现次日送达。

同时，考虑到春节除夕到大年初三节日期间的特殊紧急寄递需求，在远距离线路上，顺丰通过资源保障，将为用户提供“特快产品”服务，确保商家和消费者的年货、紧急物品寄递需求随时满足。

年春节将至，为了在春节期间给商家、消费者和客户提供便利服务，安得智联推出三大产品“春节不打烊”。

第一，“快消品城市配送“春节不打烊。郑州、成都、武汉三城开启市内门店配送春节不打烊。春节期间为郑州市内家、成都家、武汉家终端门店送货，确保订单配送%，确保仓库收发货正常进行。

第二，“小件电商产品“春节不打烊。结合各快递公司春节不打烊服务时间，保障客户需求，年1月28日（腊月二十六）至年2月8日（正月初八）将为广大客户提供全国7仓“春节不打烊”的运作服务，满足节日期间的销售需求。同时，还会为春节留守的一线员工提供完善的激励*策和福利保障，以保证一线员工就地快乐过年和服务质量稳定。

第三，“大件2C送装一体“春节不打烊。在春节期间，全国个区县的消费者可照常享受安得智联“送装一体”上门服务。在1月25日至2月15日，安得智联为全国家电、家居厂商及消费者提供全渠道、高品质的“送装一体”服务，服务品类覆盖电视、空调、洗衣机、热水器、烟灶、洗碗机、沙发、桌椅等家电家居。用户春节期间在电商、社群、门店等线上线下渠道下单后，货物便从中心仓配送到距离用户最近的送装网点，再由送装网点安排工程师送货上门，提供一站式快速的送装服务。

年春节期间，京东物流将继续充分发挥供应链基础设施与技术优势，用“年货春运”全力满足亿万商家与消费者在春节期间的物流服务需求。

今年春节期间，即使是在除夕、大年初一，全国30个省份、超过个城市、近个区县的消费者，也可以正常下单收货，享受京东小哥送货上门的春节物流服务。不仅如此，部分核心城市的消费者春节期间在购买京东自营商品时，还可享受到限时达、当日达等高时效上门送货服务。同时，京东快递也将在全国多个城市提供全年不打烊寄递服务。

年春节期间，京东物流旗下京东服务+也同步推出“春节不打烊”活动，让全国超过个城市、近个区县的消费者照常享受到安装、维修、家电清洗、洗衣、新能源充电桩安装等多项上门服务，用好服务陪伴广大消费者过好年。

继去年首次春节不休后，今年德邦快递继续“春节不打烊”。

德邦快递在今年春节前宣布，年春节期间，有多家直营网点所覆盖的区域正常走货服务，数万名一线快递员春节在岗。

面对不同的细分领域客户，德邦快递还通过场景化专业解决方案保障收转运派各环节高效运行。针对家具、家电、服装、汽配、母婴、酒水、食品生鲜等行业的特点和寄递难题，德邦快递会结合不同类型客户的需求，推出定制化服务，其中包含针对性的包装和收转运派方案。

此前，菜鸟公布春节物流保障措施：春节期间，菜鸟将依托国内外自建自营的物流体系，保障全国城的淘宝天猫消费者照常收货。

菜鸟将在春节期间投入15万员工，分布在菜鸟在全国的仓储配送网络、制造业产地仓、菜鸟驿站，以及全球跨境保税仓、海外仓等，为海内外消费者跨境网购年货提供物流保障。

其中菜鸟旗下丹鸟物流，春节期间在全国城保持配送上门。在全国30多个制造业产业带上，菜鸟投建运营的产地仓，将帮助工厂厂长们将产品“厂价直发”给城的消费者，预计其中城的消费者签收时效不降级。

今年春节，菜鸟驿站将继续保障天猫淘宝包裹送货上门。在1月30日至2月5日期间，菜鸟驿站将有超过10万人春节值守，保证服务质量。

除此之外，还有中通、韵达、极兔、申通等多家快递企业宣布年“春节不打烊”，以满足节日期间的寄递需求，保障防疫和民生物资的畅通运输。

近日，国美安迅物流发布春节服务*策称，春节期间，安迅全国网点物流服务不打烊，与国美门店打配合，通过整合全网资源，发挥国美门店、自建仓储网络等优势，为消费者在春节期间提供优质的物流服务。

此前苏宁易购物流也宣布年春节不打烊，今年苏宁易购物流将全力保障春节期间旺销3C、小家电、酒水等品类物流服务，保证全国余城的正常配送；同时针对家电、家装等大件商品，继续保障北全国所有省会级城市、+地级市、上千个区县用户送货上门、送装一体等服务。

盘点了众多企业在春节期间的服务承诺，可以看出“春节不打烊”的参与者越来也多，已经成为行业内的普遍现象。但细究其服务，其细分化、定制化、专业化的趋势也越来越明显？那么为什么越来越多的企业加入“不打烊”？服务升级的背后又在昭示着什么？

首先，受疫情影响，年春节倡导“就地过年”，不少消费者留在工作地过年，由此产生网购需求。业内预测，年春节，快递物流行业将继续坚持“春节不打烊”，满足广大消费者的年货寄递需求。据数据推测，年春节期间全国邮*快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件，同比增长%，预计年春节仍然保持强势增量。

其次，在“不打烊”已经越来越普遍的同时，春节期间的服务也要从“表”到“里”，追求高质量服务，比如服务时效更便捷，顺丰、京东物流坚持多年“春节不打烊”主要就是打出时效的卖点，安得智联重点提出的快销品与小件电商产品，也是依靠仓网优势，主打物流时效性。比如针对搬运苦难的大件产品推出上楼服务，深耕大件快递的德邦快递，借由春节期间的服务加深竞争力，安得智联提出“大件2C送装一体“春节不打烊”，也是从优势出发，强化品牌影响力。

最后，“春节不打烊”不光是喊口号，最终还是运营的问题。能够提出“春节不打烊”的企业，依靠的是强大的物流基础与管理运营能力，这是头部企业一次很好的聚拢自身资源、强化领先优势的机会。春节这个特殊的场景，已经变成业务开发与口碑营销的窗口。

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