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互联网初创型企业,到底是业务优先还是系统 [复制链接]

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去年底,公司高管组织了一次闭门会议,讨论并制定了年公司的战略及战术规划。新年伊始,也许是目标明确了,方向统一了,每个部门、每位员工都情绪饱满,斗志昂扬,一切都日渐向好。但在一个环节出现了矛盾的地方,是业务优先发展还是系统优先完善呢?到底是先把系统设计好,满足现有的业务需求,还是先把业务做好,让公司先活下来呢?众所周知,现在社会的发展速度日新月异,迭代速度非常快,可能今天还在讨论的设计方案,下个月就已经有人实现了。为了几年后可能出现的业务模式,而耗费大量的人力、时间成本去开发系统,到底值不值得?业务优先论初创公司的首要目的是先让自己活下来,由其是作为公司老板或者合伙人,每天睁开眼睛想的第一件事情就是下个月员工的工资从哪里来?所谓的一味烧钱,获得用户,争取市场份额,简直是痴人说梦。第一个小的创新,只要初具价值,凭借BAT等大型企业的嗅觉,分分钟可以做出同样的产品或者业务板块出来。你的所谓的创新,在BAT面前简直不值一提。现在的市场都是重度细分的市场,每一个领域,每一个行业都会做得更为垂直和细分。只有在自己擅长的领域去发展,才有可能在竞争激烈的商海中分得一杯羹。对于不可知的业务模式,公司管理层,或者说运营、市场部门在没有考虑清楚未来发展方向的时候,就要求技术在系统上给予全盘的架构设计,甚至实现整体的产品规划,这是不现实的。从系统支持上来说,软件技术不是业务发展的瓶颈,只有想不到的产品逻辑,没有实现不了技术开发。就连某宝网的系统架构,也是随着业务模式的发展不断迭代升级演化而来的。所以,当支撑系统无法满足业务需求的时候,再进行系统的优化升级技术优先论在某些行业,比如电商,平台系统贯穿于整个公司的组织架构,从产品设计,到运营推广,从客户服务到供应链,从售前咨询到售后物流,每一个环节的操作都离不开IT系统的支持。公司成立之日起,由于业务量较少,很多工作是可以由人工处理完成的,但随着公司业务量的增长,单靠人工操作是无法满足的,效率会明显降低。举两个例子比如业务量的增长是由用户的下单量决定的,用户量的增长势必会带来售前咨询人数的增加,这无形中会增加客服人员的工作,对于一些常见问题的解答,就需要有客服机器人来完成工作,这时候就需要IT系统的支持,为售前售后的咨询开发智能回复的机器人。无论是自己开发,还是寻找第三方合伙,引入系统的支持就变得尤为重要。再比如发货,这里面牵扯到的不仅是看似简单的物流操作,还包括供应商的商品库存同步,物流打单发货,订单数据同步及跟踪,以及后续的用户收货、退换货等,当然,还有售后的用户信息反馈和收集。当以上两种情况出现的时候,如果没有提前对公司的业务量做一个精准的预估,IT系统没有做好提前的准备的情况下,一旦业务量激增,就会容易手忙脚乱,大部分的工作只有依靠增加人工成本来解决。因此,IT系统的优先开发及完善就变得尤为重要。写在最后很多时候,初创型企业在成立之初,老板就想着做大而全的产品,希望自己做的产品可以满足用户的所有需求。企业的发展,如同人的一生,一个呱呱落地的婴儿,连蹒跚学步的年纪都没到,就想着快马加鞭,跑步前进,这无异于拔苗助长,事半功倍。所以,先熬过从0到1的过程,才能从1向跑步前进。其实不管是业务优先,还是技术优先,每家初创型公司,都要根据自己的业务发展,以及每个阶段运营策略的不同,提前做好预判。由其是在电商行业,从产品设计、商品上线,到市场推广、用户运营,再到供应链管理,以后最后的财务结算等等,每个环节都要在公司成立之初,就要有一套完整的战略、战术发展规划,做到有的放矢。感谢您的
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