北京中科白殿疯醫院 https://wapyyk.39.net/hospital/89ac7_registers.html培训模块一 职业道德
培训项目1职业道德基本知识
1.熟练掌握职业的含义及特征。
2.掌握职业分类、职业标准及职业资格的含义、职业类型划分。
3.熟练掌握消防设施操作员职业定义和主要工作任务。
4.熟练掌握消防设施操作员国家职业技能标准的有关内容。
5.掌握道德、职业道德和消防行业职业道德的含义。
6.掌握职业道德的基本要素、特征及基本规范。
一、职业与职业道德
1.职业
（1）职业的含义
职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别
（2）职业的特征
职业需具备下列特征：
1）目的性。即职业活动以获得现金或实物等报酬为目的。
2）社会性。即职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动。
3）稳定性。即职业在一定的历史时期内形成，并具有较长生命周期。
4）规范性。即职业活动必须符合国家法律和社会道德规范。
5）群体性。即职业必须具有一定的从业人数。
（3）职业属性
1）职业的社会属性。职业是人类在生产劳动过程中的分工现象，它体现的是劳动力与生产资料之间的结合关系、劳动者之间的关系，以及不同职业之间的劳动交换关系。这种劳动过程中结成的人与人的关系无疑是社会性的，他们之间的劳动交换反映的是不同职业之间的等价关系，这反映了职业活动的社会属性。
2）职业的规范性。职业的规范性应该包含两层含义：一是指职业内部的操作
规范性，二是指职业道德的规范性。不同的职业在其劳动过程中都有一定的操作规范性，这是保证职业活动的专业性要求。当不同职业在对外展现其服务时，还存在一个伦理范畴的规范性，即职业道德。这两种规范性构成了职业规范的内涵与外延。
3）职业的功利性。职业的功利性也称为职业的经济性，是指职业作为人们赖以谋生的劳动过程所具有的逐利性。职业活动既满足劳动者自己的需要，也满足社会的需要，只有把职业的个人功利性与社会功利性结合起来，职业活动及其职业生涯才具有生命力和价值。
4）职业的技术性和时代性。职业的技术性是指每一种职业都表现出与职业活动相对应的技术要求和技能要求。职业的时代性是指由于社会进步和科学技术的发展，人们的生活方式、习惯等因素的变化导致职业打上符合时代要求的烙印。
（4）职业分类
1）职业分类的含义。职业分类是指以工作性质的同一性或相似性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。职业分类作为制定职业标准的依据，是促进人力资源科学化、规范化管理的重要基础性工作。
2）职业类型划分。目前，《中华人民共和国职业分类大典（年版）》将我
国职业划分为以下八大类：第一大类，包含*的机关、国家机关、群众团体和社会组织、企事业单位负责人；第二大类，包含专业技术人员；第三大类，包含办事人员和有关人员；第四大类，包含社会生产服务和生活服务人员；第五大类，包含农、林、牧、渔业生产及辅助人员；第六大类，包含生产制造及有关人员；第七大类，包含*人；第八大类，包含不便分类的其他从业人员。其中，以职业活动所涉及的经济领域、知识领域以及所提供的产品和服务种类为主要参照，将职业划分为75个中类、个小类；以职业活动领域和所承担的职责，工作任务的专门性、专业性与技术性，服务类别与对象的相似性，工艺技术、使用工具设备或主要原材料、产品用途等的相似性，同时辅之以技能水平相似性为依据，共设置了个职业。
消防设施操作员属于国家职业分类中第四大类社会生产服务和生活服务人员中的第七中类租赁和商务服务人员中的第五小类安全保护服务人员中的一个职业，职业编码为4-07-05-04。
消防设施操作员职业定义为：从事建（构）筑物消防设施运行、操作和维修、保养、检测等工作的人员。主要工作任务有三项：一是值守消防控制室；二是操作、维修保养火灾自动报警、自动灭火系统等消防设施；三是检测火灾自动报警、自动灭火系统等消防设施。
（5）职业资格
职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求。职业资格分别通过业绩评定、专家评审和职业技能鉴定等方式进行评价，对合格者授予职业资格证书。当前，我国实行职业资格目录清单管理，设置准入类职业资格和水平评价类职业资格。
凡职业（工种）关系到公共安全、人身健康、生命财产安全等，由国家有关法律和国务院决定将其纳入为准入类职业资格。其中，消防设施操作员就属于准入类职业资格。
（6）国家职业技能标准
1）国家职业技能标准的含义。国家职业技能标准（简称职业标准）是指通过工作分析方法，描述胜任各种职业所需的能力，客观反映劳动者知识水平和技能水平的评价规范。职业技能标准既反映了企业和用人单位的用人要求，也为职业技能等级认定工作提供依据。目前，我国已颁布余个国家职业技能标准。
2）消防设施操作员国家职业技能标准。该标准经人力资源社会保障部、应急管理部批准，于年6月颁布，自年1月1日起施行。该标准以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对消防设施操作员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定，本职业共设五个等级，其中，消防设施监控操作职业方向分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师，消防设施检测维修保养职业方向分别为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。该标准包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容，含有设施监控、设施操作、设施保养、设施维修、设施检测、技术管理和培训六个职业功能。
2.道德
(1)道德的含义
马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。它包含了三层含义：一是一个社会道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系(即物质利益关系)决定的，也就是说，有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。二是道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。一方面，道德作为标准，影响着人们的价值取向和行为模式；另一方面，道德也是人们对行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。三是道德不是由专门的机构来制定和强制执行的，而是依靠社会舆论和人们的内心信念、传统思想和教育的力量来调节的。根据马克思主义理论，道德属于社会上层建筑，是一种特殊的社会现象。
(2)道德的表现形式
根据道德的表现形式，人们通常把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。作为从事某一特定职业的从业者，要结合自身实际，加强职业道德修养，担负职业道德责任。同时，作为社会和家庭的重要成员，从业人员也要加强社会公德、家庭美德修养，担负起应尽的社会责任和家庭责任。
3.职业道德
(1)职业道德的含义
职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
(2)职业道德的基本要素
职业道德的基本要素包括以下七项内容。
1)职业理想。职业理想是人们对职业活动目标的追求和向往，是人们的世界观、人生观、价值观在职业活动中的集中体现。它是形成职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力。
2)职业态度。职业态度是人们在一定社会环境的影响下，通过职业活动和自身体验所形成的、对岗位工作的一种相对稳定的劳动态度和心理向。它是从业者精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现。
3)职业义务。职业义务是人们在职业活动中自觉地履行对他人、社会应尽的职业责任。我国的每一个从业者都有维护国家、集体利益，为人民服务的职业义务。
4)职业纪律。职业纪律是从业者在岗位工作中必须遵守的规章、制度、条例等职业行为规范。例如，国家公务员必须廉洁奉公、甘当公仆，公安、司法人员必须秉公执法、铁面无私等。这些规定和纪律要求，都是从业者做好本职工作的必要条件。
5)职业良心。职业良心是从业者在履行职业义务中所形成的对职业责任的自觉意识和自我评价活动。人们所从事的职业和岗位不同，其职业良心的表现形式也往往不同。例如，商业人员的职业良心是“诚实无欺”，医生的职业良心是“治病救人”。从业人员能做到这些，内心就会得到安宁；反之，内心会产生不安和愧疚感。
6)职业荣誉。职业荣誉是社会对从业者职业道德活动的价值所做出的褒奖和肯定评价，以及从业者在主观认识上对自己职业道德活动的一种自尊、自爱的荣辱意向。当一个从业者职业行为的社会价值赢得社会公认时，就会由此产生荣誉感；反之，会产生耻辱感。
7)职业作风。职业作风是从业者在职业活动中表现出来的相对稳定的工作态度和职业风范。从业者在职业岗位中表现出来的尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等，都属于职业作风。职业作风是一种无形的精神力量，对从业者事业的成功具有重要作用。
（3）职业道德的特征
职业道德作为职业行为的准则之一，与其他职业行为准则相比，体现出以下六个特征。
1）鲜明的行业性。行业之间存在差异，各行各业都有特殊的道德要求。
2）适用范围上的有限性。一方面，职业道德一般只适用于从业人员的岗位活动;另一方面，不同的职业道德之间也有共同的特征和要求，存在共通的内容，如敬业、诚信、互助等，但在某些特定行业和具体的岗位上，必须有与该行业、该岗位相适应的具体的职业道德规范。这些特定的规范只在特定的职业范围内起作用，只能对该行业和该岗位的从业人员具有指导和规范作用。
3）表现形式的多样性。职业领域的多样性决定了职业道德表现形式的多样性。随着社会经济的高速发展，社会分工将越来越细，越来越专，职业道德的内容也必然千差万别。各行各业为适应本行业的行业公约、规章制度、员工守则、岗位职责等要求,都会将职业道德的基本要求规范化、具体化，使职业道德的具体规范和要求呈现出多样性。
4）一定的强制性。职业道德除了通过社会舆论和从业人员的内心信念来对其职业行为进行调节外，它与职业责任和职业纪律也紧密相连。职业纪律属于职业道德的范畴，当从业人员违反了具有一定法律效力的职业章程、职业合同、职业责任、操作规程，给企业和社会带来损失和危害时，职业道德就将用其具体的评价标准，对违规者进行处罚，轻则受到经济和纪律处罚，重则移交司法机关，由法律来进行制裁，这就是职业道德强制性的表现所在。但在这里需要注意的是，职业道德本身并不存在强制性，而是其总体要求与职业纪律、行业法规具有重叠内容，一旦从业人员违背了这些纪律和法规，除了受到职业道德的谴责外，还要受到纪律和法律的处罚。
5）相对稳定性。职业一般处于相对稳定的状态，决定了反映职业要求的职业道德必然处于相对稳定的状态。如商业行业“诚信为本、童叟无欺”的职业道德，医务行业“救死扶伤、治病救人”的职业道德等，千百年来为从事相关行业的人们所传承和遵守。
6）利益相关性。职业道德与物质利益具有一定的关联性。利益是道德的基础，各种职业道德规范及表现状况，关系到从业人员的利益。对于爱岗敬业的员工，单位不仅应该给予精神方面的鼓励，也应该给予物质方面的褒奖；相反，违背职业道德、漠视工作的员工则会受到批评，严重者还会受到纪律的处罚。一般情况下，当企业将职业道德规范，如爱岗敬业、诚实守信、团结互助、勤劳节俭等纳入企业管理时，都要将它与自身的行业特点、要求紧密结合在一起，变成更加具体、明确、严格的岗位责任或岗位要求，并制定出相应的奖励和处罚措施，与从业人员的物质利益挂钩，强调责、权、利的有机统一，便于监督、检查、评估，以促进从业人员更好地履行自己的职业责任和义务。
（4）职业道德基本规范
“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、月艮务群众、奉献社会”，这是我国每名从业人员都应奉行的职业道德基本规范。
1）爱岗敬业。爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求，是中华民族传统美德和现代企业发展的要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
2）诚实守信。诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一项基本规范。诚，就是真实不欺，言行和内心思想一致，不弄虚作假。信，就是真心实意地遵守、履行诺言。诚实守信就是真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。诚实守信体现着道德操守和人格力量，也是具体行业、企业立足的基础，具有很强的现实针对性。
3）办事公道。办事公道是对人和事的一种态度，也是千百年来人们所称道的职业道德。公道就是处理事情坚持原则，不偏袒任何一方。办事公道强调在职业活动中应遵从公平与公正的原则，要做到公平公正、不计较个人得失、光明磊落。
4）服务群众。服务群众就是为人民群众服务。在社会生活中，人人都是服务对象，人人又都为他人服务。服务群众作为职业道德的基本规范，是对所有从业者的要求。社会主义市场经济条件下，要真正做到服务群众，首先，心中时时要有群众，始终把人民的根本利益放在心上；其次，要充分尊重群众，尊重群众的人格和尊严；最后，千方百计方便群众。
5）奉献社会。奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献。奉献，就是不论从事何种职业，从业人员的目的不是为了个人、家庭，也不是为了名和利，而是为了有益于他人，为了有益于国家和社会。正因如此，奉献社会是社会主义职业道德的本质特征。社会主义建立在以公有制为主体的经济基础之上，广大劳动人民当家做主，因此，社会主义职业道德必须把奉献社会作为从业者重要的道德规范，作为从业者根本的职业目的。奉献社会并不意味着不要个人的正当利益，不要个人的幸福。恰恰相反，一个自觉奉献社会的人才能真正找到个人幸福的支撑点。个人幸福是在奉献社会的职业活动中体现出来的。奉献和个人利益是辩证统一的，奉献越大，收获就越多。
二、消防行业职业道德
1.消防行业职业道德的含义
消防行业职业道德是指消防行业从业人员（包括消防设施操作员）在从事消防职业活动中，从思想到工作行为所必须遵守的职业道德规范和消防行业职业守则。
消防行业职业道德关系到人民群众的生命和财产安全，关系到经济发展和社会稳定，在整个职业道德体系中具有重要地位。本教材主要针对消防设施操作员进行阐述。
2.消防行业职业道德的特点
（1）消防安全的责任性
消防设施操作员职业直接关系到人民群众的生命和财产安全，使命光荣，责任重大。消防设施操作员必须提高职业道德修养，落实岗位职责，不断提高自身的职业技能和单位的火灾防控能力。否则，可能导致火灾扩大或严重的火灾伤亡事故，不仅将受到行业内外的道德和舆论的谴责，还会受到法律的严厉追责。
（2）工作标准的原则性
消防设施操作员服务于单位和消防技术服务机构，从事建(构)筑物消防设施运行、操作和维修、保养、检测等工作。消防行业职业道德的内容与消防设施操作员的职业活动紧密相连，作为一线的具体操作人员，工作中必须坚持客观、公正、合规,严格按照国家标准执业，不为利益所诱惑，不弄虚作假，维护消防法律法规的正确实施。
（3）职业行为的指导性
消防行业职业道德对消防设施操作员的职业行为具有重要的导向作用，有利于树立高度的社会责任感、使命感，树立正确的人生观、从业观，转变服务理念，讲究服务质量，注重消防安全。面对火灾危险，能够激发不怕流血牺牲的意志品质和英勇无畏的战斗意志，克服恐惧，挺身而出，坚决履行岗位职责，勇于贡献自己的—切。
（4）规范从业的约束性
消防行业职业道德是在包括消防设施操作员在内的消防从业人员长期的职业经历中提炼形成，作为具体实践的行业规范和职业要求，明确了“应该怎样去做，不应该怎样去做”的标准，为社会所普遍认可，并易于消防设施操作员等消防从业人员接受,在职业活动中能够自觉规范自己的言行。
3.消防行业职业道德的作用
(1)规范社会职业秩序和职业行为
消防行业职业道德有利于调节职业关系，对职业活动的具体行为进行规范。一方面，消防行业职业道德可以调节消防行业从业人员内部的关系，即遵循消防行业职业道德规范约束职业行为，促进职业内部人员的团队协作，工作中不断提高消防行业职业技能，自觉抵制不良行为，共同为发展本行业、本职业服务。另一方面，消防行业职业道德又可以调节消防设施操作员和服务单位之间的关系，如消防设施操作员怎么对维护、保养、检测的消防设施质量负责，怎么对消防设施监控操作负责等。
(2)有利于提高职业素质，促进本行业的发展
消防行业职业道德是评价消防设施操作员职业行为好坏的标准，能够促使本人尽最大的能力把工作做好，树立良好的行业信誉。只有不断加强职业道德修养，提高职业素质，在防御火灾、保护生命财产安全方面发挥出更大的作用，才能得到社会的认可，实现自我价值。
(3)有利于促进社会良好道德风尚的形成
消防行业职业道德是本行业、本职业全体人员的行为表现，是整个社会道德的重要内容，如果每一名消防行业从业人员都能够做到对自己负责、对工作负责、对社会负责，将塑造良好的社会形象，可以影响带动其他行业形成优良的道德。每个行业、每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高必将发挥重要作用。
培训项目2职业守则
1.熟练掌握消防设施操作员职业守则的内容。
2.了解消防设施操作员职业守则的有关要求。
职业守则是员工在生产经营活动中恪守的行为规范。消防设施操作员职业守则的内容是:以人为本，生命至上；忠于职守，严守规程；钻研业务，精益求精；临危不乱，科学处置。
一、以人为本，生命至上
1.以人为本
（1）以人为本的含义
以人为本是指在社会活动中把保障人的需求作为根本。从消防工作来说，坚持以人为本就是要充分尊重和切实保障人民群众的生命权、财产权等法定权利，努力满足人民群众日益增长的消防安全需求。
（2）以人为本的要求
1）增强以人为本的消防安全意识。从思想上真正认识到消防安全的重要性，把保护人民群众的生命安全作为自己最大的社会责任，把以人为本的消防安全理念深入贯彻到工作的各个环节中，积极主动地做好消防安全工作。
2）在消防安全管理中体现以人为本。本着人性化管理原则，突出人的自身价值,更多关心人身安全和身体健康，养成注重消防安全的良好习惯，增强抓好消防安全工作的自觉性和主动性。当工作与消防安全发生矛盾时，坚决服从消防安全。
3）营造以人为本的消防安全氛围。广泛开展消防安全教育培训，增强广大人民群众的自防自救能力和火灾应急处置技能，营造人人
