“刚付完尾款，就收到快递柜的取件通知了”“早上醒来脑子清醒了想退款，没想到已经发货了”……今年“双11”的物流之快让“尾款人”少了“后悔”的机会。物流为什么这么快？记者实地探访了物流基地、菜鸟驿站。
“商品前置”：收快递像收外卖
昨天的你还是“尾款人”，今天的你可能就是签收人。“11月1日不是自然醒，居然是被快递员电话叫醒的。”常州市钟楼区王欣女士说。
“昨晚刚付的尾款，早上还在刷牙就收到快递，去年的‘双11’我足足等了一个星期左右。”南京市鼓楼区李明悦告诉记者，自己一大早就签收了两个快递。
网友们吐槽：“收快递像收外卖”“还没来得及沉浸到没钱的悲伤里，就被收快递的快乐冲昏头脑”“签收包裹的居然是我家门口的鞋柜”……
“早上第一单快递6点准时送达，收件人满脸的惊讶。”京东快递小哥张辉说，上午已送单，下午3点才吃上午饭，平日里每天大约有80件包裹，平均每人包揽4个小区，“双11”期间，只能做到1人包揽1个小区。张辉的小车车顶上也装满了用绳子绑着的包裹，“自己从事快递工作5年多了，从来没有过过‘双11’，更没时间刷手机。”
南京雨花台区能仁里一带，密布着几个小区，走几步就能看到菜鸟驿站、丰巢和快递公司代理点。董先生一家经营着一个菜鸟驿站，门口贴着招聘临时工的启事。“我还有别的工作，不可能从早上8点呆到晚上10点，父母年纪也大了，所以想找个临时工应对‘双11’。”他说，“几家快递公司的送货时间必须要错开，要不然就乱套了。”前来送货的圆通快递员说，目前派件量在大幅增加，“现在我是早上6点半上班，晚上10点左右下班。”
为何快递发送速度如此之快？中通负责人介绍，原因是有了“预售极速达”，就是将客户的商品前置，提前送到距客户10公里左右的单位内，当客户付完尾款后，九成的商品可以以最快速度送到客户手中。
发快递：三代无人仓上线
“双11”物流之快速，还得益于无人仓日益高科技化。
10月30日，一段菜鸟南京无人仓的视频曝出。20多台机器人从一个高密度存储仓库中，将整箱商品运出，直接送到发货出口。等消费者购买的订单被发出后，剩下的待售商品被机器人运回立体仓库，重新回到储存区域。
11月2日，记者来到位于南京市江宁区的菜鸟江宁空港物流基地，感受“菜鸟速度”。
物流基地的立体空间由一排排高达22米的货架组成，商品从入库、上架、存取、出库，全过程都由AGV机器人完成。菜鸟网络公共事务部总监钱奇说，“这几天的订单量大约有12万单，是平时的5-10倍。目前我们三代无人仓已打通商品存储到直接发货的全流程，刷新了‘菜鸟速度’。”
物流基地的专家介绍说，第一代无人仓以流水线为代表，一条米长的流水线贯穿仓库，工人每天平均步数从2万多下降到多，实现“货架不动，人员少动”。但是，哪怕只有一个订单，也要在几千米长的流水线上走一遍。第二代无人仓则以AGV机器人为主，实现“人不动，货架和快递箱动”，较上一代无人仓拣货效率提升两倍。但是，依然有不足：存储区的商品不能直接发货，必须先运到售卖区的货架上，货架卖完了，再从存储区补货。
最近，南京第三代无人仓投入实战。这一代仓库机器人速度更快、续航时间更长、承重更高，并且有5G网络助力，可通过物联网接口连接更多智能设备。打通存储、售卖、订单、包裹等环节后，菜鸟新无人仓可直接从存储区发货，省掉中间环节。单个立体仓库的吞吐能力提高1倍多，单库1天可发货达立方米。
菜鸟还首次把柔性自动化技术用在大家电物流当中。洗衣机、空调等大商品也能通过机器人高效处理。“作为菜鸟十大‘黑科技’之一，无人仓为品牌商家提供精细的供应链管理和高效的发货物流，在‘双11’期间开足马力，加速商品大流通。”钱奇说。
送快递：快递公司各显神通
快递出库后，到了各快递公司各显神通的时候。记者了解到，为应对“双11”，快递公司均配齐了硬核资源。
顺丰相关负责人介绍，为全力保障“双11”物流稳定和安全，公司继续加码多式联运，快件整体消化能力是平日的两倍，今年顺丰还在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式。“‘双11’活动期间增加员工人、运输车辆辆，另外临时增加两个分拣中心来提高作业质量和工作效率。”
在航空运力方面，顺丰除自有的60架全货机悉数服务“双11”运输高峰外，还增加无人机运输模式。在一些岛屿、偏远山区等交通不便的地区，顺丰的收派件时间将至少提前24小时。在高铁运力方面，顺丰在“双11”期间使用条高铁线路，部分高铁线路最高运载能力可达4吨。同时顺丰将投入首条全货列移除座椅装快件动车组，为华东“电商快递之乡”和华南“小商品之乡”之间，搭建一条绿色环保、方便快捷的电商物流运输通道。
记者从苏宁物流了解到，“双11”期间，超级云仓、5G无人仓、智能分拨中心、智能快递站，全链路协同作战，为商家和消费者提供高质量的配送服务。南京、长沙、成都等地苏宁大件物流基地上线的数字孪生系统，实现仓库进出货效能整体提升30%。针对黑电板块，通过大数据分析，对货品按畅销程度进行分类、调仓优化，进出货效能提升约20%。（田墨池宋晓华）
