丰巢启动超时收费引发的风波还在发酵。
从杭州东新园开始,宣布抵制丰巢的小区日渐增多。有统计称,仅在上海,在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已有百家。
各地监管部门也在密集发声,要求有关各方合规交易,重申快件投放快递柜需征得消费者同意。
不过,无论是正面交锋的小区,还是监管者,均无法回避一个现实:在智能快递柜市场,丰巢已经成为一个无法绕开的巨头。
而成长为这样一个巨头,丰巢用了5年时间。
诞生
丰巢诞生于5年前的年6月。
当时,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告,共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司,研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——丰巢智能快递柜,以解决快递末端难的问题。
这也在当时被认为是几大快递公司从竞争转向合作的信号,联手攻克“快递最后一公里”的共同难点。
丰巢刚成立时,初期投资5亿元人民币,五家企业的持股比例为:顺丰35%,申通、中通和韵达各20%,普洛斯5%。业务面向所有快递公司。
在此之前,包括申通、韵达、中国邮*等快递公司都尝试过快件柜,但用户习惯并未被培养成熟,快件柜的使用呈现冷热不均的情况,大部分用户出于便捷和安全性的考虑,还是习惯于快递员上门。而丰巢推出的智能快件柜,不仅可以取件,也可以寄件,还支持手机支付。
尽管如此,智能快件柜在当时也仅被业内认为是给消费者多了一个选择。
成长
在成立后,丰巢迅速推出了多个新功能。
创立同年7月,丰巢首创开发了快递柜寄件功能;同年11月,丰巢又立足于几大创始股东的快递行业属性,推出了“快递柜变微仓”服务以支持当年的双11。
在创立后的第一年,丰巢便完成了逾2万台快递柜的布局。
此外,菜鸟也选择与丰巢结盟。年5月18日,菜鸟网络宣布,联合12家快递公司和速递易、丰巢等8家自提柜企业建成全国最大的快递自提柜服务平台。据悉,包括速递易、丰巢、云柜等在内的8家自提柜企业,占有目前全行业自提柜总数的70%多。
年6月,丰巢五大创始股东按原持股比例增资5亿元。
年1月,丰巢高调宣布完成A轮融资,本轮融资由鼎晖领投,国开、钟鼎、熠遥跟投,共计8.7亿元人民币。此外,在此轮融资中,丰巢的原始股东合计出资16.3亿元。其中顺丰及其关联企业出资9.8亿元,总持股比例上升到了38.68%。
丰巢当时表示,此轮增资的目的主要将用于公司智能快递柜业务的全国铺开及扩张,将最后米的末端网点布局进一步落到实处。
据兴业证券研报,在完成A轮融资后,丰巢当时的公司估值达到近40亿。
值得注意的是,在A轮融资完成后,顺丰系持股比例从38.3%上升至38.7%,但申通、韵达、中通的持股比例均有所下降。
不过,丰巢的发展速度有目共睹。
在创立后至完成A轮融资的一年半时间里,丰巢的市场范围已覆盖全国74个城市,投放的智能快递柜数量超4万个智能快递柜,日均快递派送量达到万件。
值得玩味的是,年初的丰巢还远不及当时的行业老大速递易。速递易在当时已拥有5.6万个网点,投递快件超过7亿件。然而,在3年后,丰巢已将速递易收入囊下。
诚然,速递易在节节衰败,这受到了快递柜成本难收回、一直亏损的影响。
根据当时速递易母公司三泰控股发布的财报,受速递易业务亏损将继续扩大的拖累,三泰控股年亏损超万元,年亏损达10亿元。
在这种情况下,速递易也放缓了快递柜布局的速度:年,速递易从1.4万多个网点迅速扩张到4.8万多个网点,全年新增网点3.4万个。而年,速递易新增网点不到个,总数达到5.6万个。
同样情况的是,丰巢也难逃亏损的命运。
公告披露的财务数据显示,年,丰巢全年营收万元,净亏损2.5亿元;年,丰巢全年营收3.08亿元,净亏损3.85亿元;年前5个月,丰巢营收2.88亿元,净亏损2.49亿元;年,丰巢全年营收16.14亿元,亏损7.81亿元;年一季度,丰巢营收3.34亿元,亏损2.45亿元。
按历年的发展态势来看,丰巢处于连年亏损的状态,且随着营收扩大,亏损额也不断在增加。
不过这都是后话了。
爆红
回到年,这一年发生的事将丰巢第一次推向了风口浪尖,也实实在在地捧红了丰巢。
年6月1日下午,菜鸟网络发布声明称,6月1日凌晨,顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。
对此,顺丰方面表示,菜鸟6月1日0点下线丰巢接口信息。顺丰方面还表示,本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表面以信息安全为由,其实根本是一场有针对性封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。
顺丰方面称,菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
就此,双方打响了知名的“丰鸟大战”,上演多轮口水战。
当时,丰巢方面在媒体公开发声称,丰巢在年跟菜鸟开始合作。内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢,丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送相关快递柜物流信息给菜鸟。
据丰巢方面称,前述合作在年3-4月续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上合作条款。5月,菜鸟提出,以数据安全为由停止对丰巢的合作。并在6月1日0点下线丰巢接口信息。
当时的口水战打得相当火热。双方均祭出“客户第一”的大旗。
“丰鸟大战”也逼出了行业监管部门干预。当日夜间,国家邮*局发布《关于近期快递服务消费的提示》称,受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。
《提示》称,国家邮*局对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲*治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
颇引人瞩目的是,“丰鸟大战”也引出了多家互联网巨头站队,其中京东、网易、美团、腾讯先后站队顺丰。而圆通、申通、韵达、中通、百世等“通达系”快递公司均未作评论,原因或在于“通达系”快递公司的业务严重依赖“阿里系”的电商快件。
“丰鸟大战”发酵7天后,菜鸟便宣布布局快递柜市场,牵手此前的行业龙头速递易。
年6月8日,智能快递柜公司速递易的母公司*ST三泰(,后为三泰控股)发布公告,继中国邮*和复星之后,新增与菜鸟签订初步合作意向书。
据接近交易人士透露,此次合作是由中国邮*牵头,复星参与其中,随后菜鸟被邀请参与跟投。
当时,速递易仍是国内最大快递柜公司,在79个城市拥有5.6万组快递柜,合计箱格万个。丰巢则在当时完成了超过70个大城市、逾5万台柜机的布局,合作国内知名的物业集团超过家,日均承接超过万件包裹的派送。
随着一系列工作,“丰鸟大战”也到了尾声。
年7月3日下午,据国家邮*局