津云热线收件正常派件却超区中通快 [复制链接]

市民刘丹网购的包裹，由深圳的卖家通过中通快递寄送。包裹到了天津的中通快递网点却因为“超区”没有送达。刘丹被通知需要自行到距离收货地址6公里外的网点取货。为何收件时候一切正常，派件却“超区”了呢？

快递网点搬家想拿快递6公里外自取

日前，刘丹网购了一些物品需要寄送到自己单位。她的单位在西青区大寺镇赛达大道与荣乌联络线交口附近。她的包裹由深圳的卖家通过中通快递寄出。

物流跟踪信息显示，17日早晨7点左右，刘丹的包裹到达了西青开发区的中通快递网点，本以为当天上午快递员就会派送。没想到，一个多小时后，刘丹却收到了一条短信。短信称，刘丹的包裹已经到达，但因为“超区”无法派送，需要自行到西青区兴华八支路六号取货。

这个地址对刘丹来说十分陌生，于是她上网查询，发现取货地址距离收货地址约6公里远，而且没有公交车直达。

刘丹的同事陈琦曾多次通过中通快递承运包裹。以前中通快递在大寺镇的王村有一家网点，即便这家网点距离陈琦的单位约2公里远，也会被告知“超区”。当时与王村中通快递网点一墙之隔的是一家圆通快递网点，圆通快递每次都能把包裹送到陈琦单位。甚至相比中通快递网点更远的顺丰、韵达快递都能送货上门，唯独中通快递需要自取。

好在2公里的距离即便走路取货也耽误不了多久。如今取货地址距离单位6公里，不管是陈琦还是刘丹都无法接受自取。

刘丹通过发送取货短信的手机号联系上了中通快递网点，原来这家中通快递网点就是之前位于王村的那家。为何如今地址变了呢？

快递网点：搬家前后都属于“超区”

20日上午，记者来到位于西青开发区兴华八支路六号暗访。在一处大型车间内找到了分拣设备，通过询问工作人员得知，这就是中通快递网点。办公室一名女子告诉记者，她们就是之前位于大寺镇王村的哪家中通快递网点。因为王村的网点场地限制，无法放置大型分拣设备，加之王村网点的房租太贵，在今年的6月1日搬到了如今所在的新网点。

这名女子表示，在网点没有搬家之前，刘丹的单位和旁边另外两家单位也都属于“超区”地段，无法上门派送。那么为何其它快递公司能派送上门呢？女子称每个公司的要求不同。当记者让女子提供她所在的网点的派送范围时，女子支支吾吾并未明确说明。

既然包裹“超区”，那么为何包裹还要分到位于兴华八支路六号的这家中通快递网点进行派送呢？接待记者的女子称，因为刘丹单位周边没有中通快递网点，包裹只能分到距离目的地最近的网点进行派送。在记者离开时，这名女子称要和经理协商一下，尽量安排刘丹单位周边的派件业务。