历年的双十一为例，到年以来，单日物流订单量从1.52亿攀升达8亿以上，但是完成1亿个包裹递送的时间却从9天下降到了三天以内，甚至有多名买家下单十分钟内就收到包裹，究竟是什么样的科技和流程改善让消费者的等待时间不升反降呢？
规模最大的双十一购物节顺利迈向第十个年头，今年主导的阿里巴巴集团也交出漂亮的成绩单，两小时就达到千亿成交金额，较年的九小时明显缩短，再次刷新历年纪录。
在销售额年年以双位数增长率快速攀升的情况下，包裹的配送数量也随之增加，但包裹递送的时间却越来越短，以历年的双十一为例，到年以来，单日物流订单量从1.52亿攀升达8亿以上，但是完成1亿个包裹递送的时间却从9天下降到了三天以内，甚至有多名买家下单十分钟内就收到包裹，究竟是什么样的科技和流程改善让消费者的等待时间不升反降呢？
一：菜鸟智能物流网
阿里巴巴集团很早就意识到物流效率对网购的普及至关重要，但身为一个轻资产的网络平台公司，阿里巴巴集团了解自己很难直接跨刀物流行业，于是便利用自身的平台和数据运算技术在年联合相关企业-零售业的银泰集团、擅长金融投资的复星集团、富春控股，还有四家快递公司一同成立了菜鸟网络科技有限公司，随后邀请十余家快递物流公司加入平台，把产业链上下的资讯都分享到平台，再由菜鸟网透过大数据运算规划最有效率的仓储方案、配送车型、和递送路线等，从而提升物流效率、帮助快递业者降低成本。
目前菜鸟和合作伙伴的智慧物流网已经深入到这个近三千多个区县，其中一千多个区县的消费者可以享受当日达和次日达和配送服务；随着中国消费者对进口商品日益增加的需求，阿里巴巴集团的野心也不限于中国境内，菜鸟正积极接入海外物流伙伴，企图在年前实现全球范围内72小时到货的目标，更进一步提升消费者的网购经验。
二：精准的大数据预测
阿里巴巴身为网络平台公司最大的优势就是拥有海量的数据，包括各地各消费族群的浏览纪录、购物偏好、对促销的敏感程度等等，这些数据除了可以用来分析消费趋势，也可以协助规划物流方案。举例来说，大陆知名的小家电公司美的去年在阿里巴巴的建议下改变以往透过各地上百个经销商各自配送的模式，转由工厂直接供货，阿里巴巴集团基于对各地消费习惯、历史销售数据的分析，为美的计算出适合各地区的仓储方案，预先准备可能大卖的商品，在消费者下单前就先送到附近的仓储点等待出货，精确的计算还避免了库存呆滞的风险、帮助降低仓储成本，创造厂商与消费者双赢的结果。
三：订金制进一步提升订单可见度
为了帮助淘宝和天猫商城的厂家更准确预测双十一涌入的订单，阿里巴巴集团从去年开始设计了订金膨胀制度，让厂商从十月底就先预告促销的产品，消费者可以先付小额订金到十一月十一日当天再付款，就能享受额外的优惠，这样一个简单的设计，让商家们可以更好的预测订单，从此不再蒙着眼做生意，自然可以从容不迫的安排物流方案，事先把货品运送到附近的配送点，也不用担心货备太多卖不掉、太少又损失订单。从消费者的角度来说，预付订金可以获得更多优惠，也不用在凌晨鏖战疯抢商品，又何乐而不为。
