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第三方物流企业开展个性化物流服务的具体措 [复制链接]

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(一)加强国际合作,增强竞争能力

随着我国服务业的对外开放,中外物流企业对决不可避免,激烈的竞争必将出现,这将是物流产业发展的一个转折点,中国物流将走上一条快车道。现在,不少外资把物流行业作为新的投资热点。年底,法国最大的汽车物流服务商捷富凯集团与我国知名物流企业大田集团组建捷富凯-大田物流有限公司。捷富凯集团将其先进的管理经验移植到捷富凯-大田物流有限公司,加上大田集团庞大的网络、广阔的配送范围、成熟的本土化发展模式,力争使其成为国内最好的专业汽车物流服务商。目前,国内的汽车物流服务商更多擅长整车物流这个较简单的领域,而专业的汽车物流服务商应提供整套服务,包括上线供货、仓储管理、中转运输直到经销商。目前,武汉神龙汽车有限公司是其最主要的客户,通过与神龙共享一套信息系统体系,为其提供仓储管理和生产线供货。

(二)开展横向合作,建立战略联盟

自建物流已经不再为明智的企业所采用,而选定一个可以充分信任的合作伙伴将是物流发展的趋势。物流服务的需求是高度个性化的,中小物流企业在创业时,选择合适的服务领域和企业至关重要。客户对服务的要求千差万别,一个物流企业不可能同时满足所有客户的所有要求,作为中小物流企业,服务资源有限,品牌可信度不高,在追求服务个性化的信息社会中,较好的选择就是收缩市场,以维持较高的客户服务标准。实施一对一营销,目标较为单一,易于掌握客户的真正需求,确定服务的战略重点,使得服务资源的配置向这些重点集中,从而提高服务的客户满意度。长春大众物流公司是国内成立较早的第三方物流企业之一,是汽车生产的第三方物流提供商,它主要为一汽大众提供服务。实践证明,一汽大众采用第三方物流系统管理后给各方带来了巨大效益,实现了双赢。这表明,要在物流市场中分得一杯羹,不妨采用一对一的营销方式,专注自己的特色服务,扩大知名度,以在业内取得骄人业绩。

(三)选择目标市场,实现个性化服务

在我国物流市场加紧对外开放的情况下,跨国巨头纷纷抢滩,国内绝大多数中小物流企业在资金、技术、经验方面无法与之相抗衡,但这并不意味着我国刚刚起步的中小物流企业没有发展空间。物流的复杂性和多样性决定了不可能由某个企业一统天下,而且由于国外大企业与我国的物流企业并不处于同一水平线上,市场定位也不尽相同,应该说,我国中小物流企业与跨国企业之间的协作多于竞争。因此,中小物流企业不能自乱阵脚,而应在变化的市场环境中站稳脚跟,关键在于要合理评价自身的资源和能力,进行合适的市场定位,在专业化运营中提高自己的能力。大连盛川物流有限公司的第一个客户就是大连柴油机厂。在大连柴油机厂整个供应链流程中,盛川物流有限公司称自己扮演了“供应商组长”的角色。大连柴油机厂的一百多家、千余种柴油机零配件外协配套供应厂商都由盛川物流有限公司管理,供应商在其统一协调下按照大连柴油机厂的用料计划及时发货。目前,盛川物流有限公司的电子数据交换系统(EDI)、无线数据采集系统(POT)及高架货位已全面启动,成了能为多家国有大中型企业提供物流业务的专业物流基地。

(四)挖掘深度需求,拓展特色物流

一个物流企业能否成功在于其能否根据自身的比较优势和服务能力将有限的服务资源与市场服务需求进行有效匹配。那些健康和持续发展的企业有两个共同的特点,即都从小公司做起,且从不做超出自己能力范围的事。日本陆运产业株式会社经历了60年的发展,始终坚持专业化的发展方向,在日本危险品运输市场上占据了70%的份额。因此,小公司也可以利用有限的资源服务有限的客户群,对有限客户的需求进行深度开发,并对市场的变化保持敏锐的悟性。我国第三方物流企业应紧紧把握住自己的核心业务、核心地区、核心客户、核心流程、核心环节、核心技术、核心业务人员,特别注重对现有客户物流服务需求进行深度挖掘,捕捉每次客户需求变化信息,保证让客户获得增值的体验。转载文章来源于网络,如有侵权,请联系删除!《“科技赋能·生态构建”数字货运全国论坛》第22期·北京时间:年6月25日(周五)13:00-17:00

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