急客户之所急
解客户之所难
谷雨前后正值鱼虾苗投入放养的好时节，物流公司国内货站鱼虾苗运输量日渐增多，单月国内鱼苗出港货量高达吨，件数多达件，单个航班运载量达10吨。
4月16日凌晨02:40，国内货站出港文件室接到海航代理急电：计划07:35起飞的HU航班临时要增运1批鱼苗，约件重达10吨，其中有余件鱼苗受路况影响将晚点抵达货站。配运速度严重影响着鱼苗成活率，本着“急客户之所急、解客户之所难”的服务原则，物流公司值班主任立即采取延后截单截货时间、开通绿色通道、增派人员支援等一系列相应行动。
清晨05:17，满载着“迟到”鱼苗的货车抵达货站，在各方的通力合作下，从卸载到最后的运载信息报送，仅用时48分钟，平均每件货物仅耗时5秒。最终，运送该批鱼苗的航班顺利准点起飞。
货运保障服务经常会遇到各类突发事件，但让“客户十分满意”是物流公司全员不懈追求的目标，广东机场物流人不断追求卓越，真情服务客户，把客户的需求与优质的航空物流服务紧密结合，为公司建设最安全、最快捷的货站，贡献自己的力量。
文字：秦静
图片：江永新张嘉炫
编辑：王小旋刘清华
校审：国内业务部*群工作部
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