如何在新形势下提升保安队伍的管理能力
梁力文
：随着时代的进步和发展，社会对安全的需要只会增加，不会减缩，所以，市场给我们提供了无限的机遇，同时，保安队伍作为服务的提供方，对其管理也有了更高的要求和标准，在保安服务市场，我们只以质量为核心，才会赢得信誉、赢得客户、赢得市场，企业的生命力才会旺盛，才会更强大。本文通过分析保安队伍的现状和存在的问题，从社会环境、行业管理者以及人文关怀的角度，提出了一些改善措施。
：保安队伍、行业发展、人文关怀、队伍管理与建设
企业的灵魂和核心离不开队伍的管理和建设。但就这件事也是每个企业都感到非常头痛的一件事。特别是在当前受疫情的影响，经济下滑，在大部分生产企业效益不佳的情况下，保安行业的生存就更举步维艰了。一方面保安待遇低、一方面大量的裁员，一方面人员流动频繁、一方面市场竞争压力大，一方面保安的服务和安全意识低、不服从管理等等问题都增大了企业管理的难度。然而目前在安全服务为主导的社会需求中，保安行业的特殊地位是无法替代的，保安服务业已经成为吸纳社会就业的重要渠道和第三产业的重要组成部分，保安队伍已经成为协助维护社会治安的一支重要力量。实践证明，保安服务业的产生既是一个国家经济发展到一定程度时的产物，也是一个国家满足社会安全需求途径的选择。那么如何在新形势下做好保安队伍的管理，进一步促进保安企业的发展，笔者从以下个方面做了粗浅的分析：
一、当前保安行业的发展现状
截止年底，全国保安行业发展到家，保安队伍增长到.21万人，行业年营业收入.5亿元，分别比以上增加16.21%，23.32%，保安行业整体实力显着增强，年保安行业继续保持向上势头，预计年底全国保安企业将突破1万家，行业年营业收入达到亿。年新冠肺炎疫情冲击各个行业，包括以服务为主的保安行业，使得中小微保安企业收入下降69.5％。原本就挣扎在破产边缘的中小企业，在这次疫情对供需两端的冲击下，其困难加重，很多面临倒闭困境，甚至有一部分已经关门。目前保安行业的发展面领着极大的挑战，一是保安服务行业规模稳步扩展，人防服务仍占据市场主导地位，年的市场占比高达61.2%；其次，武装押运服务市场份额也较大，市场份额为24.3%；而电子保安、特保服务、物业保安服务等占比较小。值得一提的是，目前我国保安服务，尤其是人防服务仍是典型的劳动力密集型服务。二是改革开放和科技创新对保安行业影响深远。当前，我国改革开放不断深化，大数据、云计算和物联网等新技术发展应用方心未艾，经济社会改革发展加快，对保安服务业发展和保安行业行政监管工作产生越来越深远的影响。目前我国劳动力近9亿人，就业人员7亿多，受过高等教育和职业教育的高素质人才1.7亿，每年大学生毕业生有多万，人才红利巨大。特别是保安行业改革新动能不断涌现；第一是深挖潜在市场，紧紧抓住“一带一路”建设新机遇，积极拓展物流、轨道交通等新市场。第二是深化科技安保，积极与大数据、无人机等技术相结合，推进人防、技防的深度融合，开辟科技化保安服务新领域。保安市场的发展还是有很大的潜力，但从目前保安行业的发展所匹配的素质要求却与之保安队伍的管理的现状存在着很大的差距。
二、保安行业发展存在的突出问题
目前保安市场的需求和要求不断提高，标准也不断提升。受各方面条件的限制，保安队伍素质、服务能力以及保安队伍的管理不能与之相适应，使得保安行业的发展受到限制。
一是从体制机制看。保安体制僵化，机制不活问题影响着保安行业发展。少数地区公安机关与保安企业脱钩改制不彻底，虽然已经脱钩，但管理模式没有变，换汤不换药，给保安企业的管理带来障碍。如：一些负责监管的单位，从企业人员招录、培训、分配、晋升都在插手管理，当出现了问题却由保安企业自己来承担，给企业的管理带来了很多困难和问题。
二是从保安市场看。还存在不规范不完善问题，突出表现在：地区垄断封锁、低价恶性竞争、部分报警运营服务游离于监管之外。在保安市场化开放化和国有保安公司改制转型后，保安服务企业迅猛发展，前景广阔，但也良莠不齐。有少部分企业为了合同考虑，只顾眼前，不考虑长远，违背市场规则，相互压价、低价中标、不计后果。导致一些保安企业抵御风险的能力减弱，造成保安员福利待遇降低、招人难、服务质量低等不良现象。
三是从保安行业发展情况看。还存在企业专业化、集约化水平和行业结构不合理问题，突出表现是小微企业竞争力弱，抗风险能力低。保安行业总体仍以人防为主，技术防范、安全风险评估等高端服务比重偏低。
四是从保安队伍情况看。保安公司与保安员之间多半是合同制用工关系，短则1年，长则3至5年。保安员吃的是“年轻饭”，收入普遍偏低，很难吸引高素质的人才，已成为“弱势群体”的集散地。目前的保安队伍极不稳定，大多数保安都有“暂时”或“无奈”的心理，一有机会就跳槽，保安行业年流失率高达30%，还没走上职业化道路。同时，保安从业人员素质差、服务不规范、职业化程度低，另外，一些保安公司盲目追求经济效益和规模，无原则的招收低素质的保安，却忽视管理。所招人员除复员退伍军人具有较高的政治素质外，普遍存在着文化水平偏低、法制观念淡薄、未经过严格规范的培训等问题，组织纪律松散，缺乏基本的保安业务素质。同时，在保安从业人员的培训方面，目前没有形成统一的保安员专业教育和职业培训机构体系，保安产业中普遍缺乏精通治安侦查、安全防范和法学等专业技术知识且又懂经济管理的高级骨干人才。因此。保安队伍不稳定，整体积极性不够、普遍年龄偏大、文化素质水平偏低、企业对优秀员工
