供应链管理近些年在不断地被互联网人提及，但大多数人对于供应链都处在一个模糊认识的阶段，本文作者从自身认知出发，结合项目实践的所思所想，对供应链知识进行了整理总结，与大家分享。一、何为供应链？百度百科的定义是这样的：围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商，制造商，分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。1.什么是核心企业？主导协调运营、约束上下游企业，以及提升公司之间整体服务的企业；2.供应链中涉及哪些角色？一般来说，构成供应链的基本组成部分包括：①供应商供应商是向各种需要资源的企业（或个人），供应包括原材料、设备、能源、劳务等。②厂家厂家即产品制造。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。③分销企业分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业，在某一区域和领域，拥有商品的所有权，承担的是渠道销售的业务。比如说，如果阿迪达斯有在广州地区的经销商，阿迪达斯公司就不在再向广州地区的其他客户供货，其他客户如果想要销售这个牌子的产品，就必须通过经销商来进货。④零售企业零售企业将产品销售给消费者的企业，通俗来说就是卖家。⑤物流企业物流企业即上述企业之外专门提供货物流通服务的企业。通俗来说，可以理解为我们常说的四通一达。3.供应链管理涉及哪些流程？一般来说，一条完整的供应链必须包括物流、商流、信息流、资金流四个流程。四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。①物流这个流程主要是物资（商品）的流通过程，这是一个发送货物的程序。该流程的方向是由供货商经由厂家、经销商、零售商与物流等过程后达到消费者手里。由于长期以来企业理论都是围绕产品实物展开的，因此目前物资流程被人们广泛重视。许多物流理论都涉及如何在物资流通过程中在短时间内以低成本将货物送出去。②商流这个流程主要是买卖的流通过程，这是接受订货、签订合同等的商业流程。该流程的方向是在供货商与消费者之间双向流动的。目前商业流通形式趋于多元化：既有传统的店铺销售、上门销售、邮购的方式，又有通过互联网等新兴媒体进行购物的电子商务形式。通俗来讲，就是一种买卖或者说是一种交易活动过程，通过买卖发生商品所有权的转移。③信息流这个流程是商品及交易信息的传递流程，该流程的方向也是在供货商与消费者之间双向流动的。它是一种虚拟形态,及时在供应链中为不同对象实时传递需求和供给信息，以形成统一的计划与执行，从而为最终顾客更好地服务。④资金流这个流程就是货币的流通，为了保障企业的正常运作，必须确保资金的及时回收，否则企业就无法建立完善的经营体系。该流程的方向是由消费者经由零售商、批发与物流、厂家等指向供货商。引用自百度图片小结简单来说，供应链主要是把这几类核心角色以及其相关的角色连接在一起的一张网。如何使得这些角色在这张网当中实现效率最大化、利益最大化，是供应链产品的核心目标。将以上的几个流程对应到供应链系统，或许大家更容易理解，大概会涉及到这些主要模块：商品管理系统：商品档案列表、商品类目(后端+前端)、商品属性、商品品牌、商品单位等模块；采购管理系统：供应商管理、供应商评级、采购订/退单管、采购计划、采购询价等模块；订单管理系统：订单列表、订单明细（用户信息、商品信息、支付信息、促销信息、配送信息、状态信息）物流管理系统：订单发货、物流录入（一般如果订单量够大会接入快递方API实现自动填写物流）。仓储管理系统：库位设置、货位设置、仓库列表、采购入/退库、调拨入/出库、报损/报溢、盘点等模块售后管理系统：售后订单（退、换、补操作与订单系统、仓储系统、财务系统之间的信息转换）…….当然由于每个行业或者公司的特殊性，会在以上这些基础模块上有许多拓展，不过万变不离其宗，总的还是围绕货物的流转在进行的流程优化。二、供应链管理发展阶段1.萌芽阶段：流水线作业一般认为，供应链萌芽于工业革命时期的流水线作业。工业革命早期，英国的工场手工业的生产已经不能满足市场的需要，这就对工场手工业提出了技术改革的要求。英国人瓦特改良蒸汽机之后，由一系列技术革命引起了从手工劳动向动力机器生产转变的重大飞跃工厂利用设备汇聚了更多的工人，为了解决效率和规模化的问题，但工人工作上还没有明确的分工。这个期间的效率提升仅仅是因为能源效率带来的提升。这个阶段还是以手工作坊或类似于手工作坊为主的生产模式，只是加入了机器的工具。但供应链雏形已经初步显现。2.发展阶段：企业内部有明确分工，但部门之间信息传递较困难随着工业革命流水线作业在更多国家，更多工厂的实施，流水线作业的发展越来越成熟，开始走向了流水线工人工作分工。最具有代表性的是年建立的福特T型车生产流水线，彻底改变了汽车的生产方式，也改变了现代工业的基本生产方式。福特生产的T型车，在流水线之前，装配一辆汽车需要个工时；而流水线发明后，装配一辆T型车，需要12.5个工时。而流水线走向成熟，开始出现流水线工人工作分工后，福特T型车每一辆车的装配时间更是从流水线作业时期的12.5个工时，缩短到5小时50分钟，最后不断优化成T型车的生产工时降低到93分钟。极大的提高了效率。流水线的方式实现了企业内岗位分工，大大提高了效率。但是企业之间各个部门之间的协作，大多情况依然靠人工进行传达和交流，信息的传达具有一定的滞后性，生产计划和销售之间存在一定的信息差，常常会导致特殊时期的生产过剩或者供不应求的情况。3.相对成熟阶段：企业内部开始使用软件工具来解决信息传递问题在这个阶段，企业开始使用ERP这类企业资源管理系统，一定程度上打破了各个部门之间的壁垒，使得企业内部流程更加的整体化，规范化，跨部门之间的合作效率大大提高。企业开始使用ERP系统来对企业的供、采、销环节做计划和运营。库存得到了更好的控制客户需求预测相对于前一阶段更为准确对物流费用的管控得到了进一步优化，企业的物流成本得以控制客户满意度得到了一定程度的提升这个阶段，一些相对成熟初具规模的企业大多都通过类似于ERP软件的进行业务整体的运营管理，企业的运作效率整体来说比第二阶段的人工运作大大提高。4.不断完善阶段：供应链软件逐步完善，跨企业角色合作模式开始大家都知道，苹果产品的生产是代工厂生产的。代工厂生产，在我看来，可以简单的理解为：成品的各个部件/业务是由多个公司共同合作完成的。苹果公司的代工厂生产模式是这样的：苹果公司负责设计产品、销售产品，而像富士康一样的代工厂负责生产。这实际就是供应链角色的分工，是产品设计、品牌设计与产品生产的分工。苹果负责协调供应链，其他各公司在各个业务流里各司其职，确保用户需求得到良好的满足。这个模式对业务流之间的信息传递要求非常高，靠人为是不可能完成得了。第3阶段的系统也不再能满足此阶段企业的需求。因此该阶段的供应链系统也产生了更高的要求，要求能够支持跨企业角色进行合作，支持合作过程中对数据的获取，以及通过数据进行决策。在这个阶段，企业已经完成了内部各个部门的整合，和一些战略合作伙伴一起协同工作，同时许多的决策都通过数据驱动来完成。大大的增强了整个供应链的效率和规模，可以说是得到了质的飞跃。苹果公司的成功，实际是供应链的成功。不过这个阶段，数据获取或者说数据决策系统还不算特别完善。三、供应链管理展望随着科学技术的发展，未来供应链的发展一定会向着更数据化、自动化、智能化的方向发展，万物互联只是时间问题。让我们一起期待一个更加信息化的时代，让供应链在信息的催化下，绽放它应有的魅力！本文由lucky原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议
