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外卖箱里的上海保卫战 [复制链接]

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作者|白芨柠檬

编辑|月见

疫情下的外卖员,成了“上海最难约的男人”,车身挂满包裹,从白天到黑夜。

社区团购混战硝烟未散,电商平台们在疫情面前已经“和好如初”,共同奔赴上海街头,保障物资运送,曾经“无序发展”“野蛮扩张”的互联网“菜篮子”,如今成了上海人民一日三餐的来源。

4月11日晚,顺丰同城对一张网传顺丰骑手单日收入过万的截图做出说明,称该顺丰同城骑士共完成60笔同城订单,其中有元均来自用户打赏,平均每单打赏约为元。不少网友表示,骑手小哥的收入并不过分,目前在上海骑手仍“超级稀缺”。

4月6日上海疫情发布会公开表示,各电商平台在岗骑手人数仅1.1万,而上海常住人口高达万,末端配送压力巨大。

事实上,早在3月底浦东被封之际,骑手们就已经感受到订单压力,每天送货都得给手机带上充电宝备用,在用户需求暴增的同时,相关工作人员的到岗率仅40%,不少骑手被封控在家无法上岗。

为了避免被封在小区无法正常上岗,骑手老郭和部分同事在公司楼道安家。一天一百多个订单,让老郭几乎没时间填饱自己的肚子,在马路边匆匆啃两口面包,就能当作一顿饭,深夜结束工作后,坐在楼道里的床垫上,跟同事唠几句,美美地吃上一顿热饭,是老郭每天最惬意的时光。

运力和需求之间的巨大鸿沟正在被电商平台们填补,自4月7日起,各个互联网平台先后往上海输送了大量人力,美团买菜从多个地区调配近名熟练分拣人员支援上海;阿里巴巴旗下的饿了么、大润发、盒马、菜鸟等企业,积极组织符合条件的本地人员返岗,并从外地调集了大量人手,组成共计人的团队投入配送工作;京东调配了首批余名快递小哥,投入上海一线的运营保障和物资派送服务...

凡人微光,互联网企业们,正奔跑在最后一公里。

01家蔬抵万金

早晨五点五十八的闹钟准时响起,无数部手机蓄势待发,6点抢叮咚,7点抢盒马,8点半再抢一波叮咚,3月28日浦东封区后,同一时间段抢菜的人指数级增加。另外昆山封闭,几个电商平台的大仓都在昆山。

4月8日,叮咚买菜创始人梁昌霖甚至也加入队列,分享了一份叮咚平台的抢菜攻略。

美团公司副总裁毛方在4月7日的上海新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上表示,市民反映的买菜难问题,主要还是因为分拣能力和配送能力不足。

自浦东和浦西停摆以来,不少骑手被封控在家,无法正常上岗,本来是配合防疫工作,但谁也没料到,这一封就没有了尽头。「新熵」所联系上的几位不同平台的骑手也纷纷表示,自己和同事已经从4月1号开始就没再出门工作,自己所在的站点也停止运转,目前正焦急等待解封。

为了提高配送效率,不少平台暂停了用户零散下单,全部转为团购套餐,如果用户所在小区团购人数不足,则无法下单。然而,哪怕减少了散单数量,集中运力覆盖更多用户,骑手们依旧无法消化所有订单。

多单,十余块电瓶车电池,连续13个小时的超负荷工作,组成了叮咚小哥赵山的一天。

早上五点,赵山准时出发,从公司安排的住处出发前往站点,由于并非全员在岗,骑手小哥在跑单之前,不得不分担商品分拣打包的工作。一个小时后,赵山才正式开启一天的跑单工作。

为了一次性送更多的单子,每次出发前,赵山都会尽可能地带上更多的包裹,车后的箱子、电动车踏板,甚至电动车的两个把手都被挂得满满当当,远远看去,他几乎被物资淹没,“我同事更夸张,有一天车胎都被压爆了,推着车送完最后几单。”

在社区团购平台上购买的生鲜产品想走上居民餐桌,需要从大仓到前置仓,最后再由骑手接棒,完成最后一公里的配送,在这一链条中,无论哪个环节出现确诊病例,都会导致全仓隔离。

为了保证安全,每一位在岗的骑手每48小时都要做一次核酸检测,检测结果为阴性才能够继续工作。由于骑手们每天直到深夜才能结束工作,赵山和同事只能趁工作间隙,在路途中寻找正在工作的核酸检测点进行检测。

“我们流动性大,接触的人和物资也杂,哪怕一遍遍消*,也难保不中招。”赵山在另一平台工作的骑手朋友,昨天刚刚自测为阳性,已经入住隔离酒店,“说实在的,谁不怕啊,但你要是怕了,不去送货了,那买菜的人怎么办?谁给他们送物资?”

三倍订单量,日行五万步,赵山和同事们挤在站点的地铺,讨论着今天自己又实现了多少人家的一日三餐。

02地铺与面包

对于骑手来说,最困难的不是疫情下订单量的暴涨,而是食宿条件的变化。

3月28日,上海市浦东新区发布公告,对全区封控区实行“区域封闭、足不出户、服务上门”,管控区实行“人不出小区、严禁聚集”。

这意味着,上海的防控形势从“严格限制人员聚集”转为更严格的“不出小区”和“不出门”。赵山对「新熵」表示,为了保障员工能够正常到岗,公司在站点附件租下了可临时居住的酒店,“一个月没回家了,就怕突然被封家里出不来。”但在深夜下班后,不少累极了的骑手,会选择直接睡在站点。

一位上海的配送员对「新熵」表示:“现在做配送都是拿命在*,骑手出门回不了家的情况很多,而且很容易感染。”

但市区的运力紧张同样紧迫。一家美团上海站点的招聘方对「新熵」表示,受到疫情影响,从4月8日开始,上海全市已经停止招聘骑手,何时疫情稳定,何时恢复招聘。这意味着,整个上海的配送服务,要靠未被封控的现有配送人员完成。

京东表示正全力保障上海人民物资供给,据澎湃报道,上海和昆山有多个京东仓库,但目前为部分放开运营状态,且快递员能走出社区送货的人员数量不足平时的三分之一。对此,京东物流内部发出紧急通知,在全国范围召集运力奔赴上海。

在此条件下,也有不少骑手选择牺牲个人生活,融入漂泊的配送节奏。

有媒体报道,在叮咚买菜上海昭化站,32名员工为保障周围封控居民需求,放弃酒店住宿,选择在店内打地铺。

对这些年轻骑手来说,疫情令他们的工作压力倍增,骑手习惯了早上六点起床,晚上10至11点睡觉的生活节奏。

相较疫情前,他们的单日步数巅峰从三四万步骤升至五六万步,随身订单数从七八单飙升至二十多单,站长甚至由于劳累诱发了胆囊炎。但对附近居民来说,只要站点维系运营,他们的食材、用药就有保障。

在封控期间,一位京东物流人员自愿为

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