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蔡明华以社区厨房为载体,将湖南肥肠品牌推 [复制链接]

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作者丨彪哥

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来到长沙,你会发现在很多浓浓烟火气的社区,红底白字的聚鑫朋酸菜肥肠招牌格外显眼。从一家普普通通的常德肠子馆,到如今拥有18家门店的湖南肥肠头部品牌,创始人蔡明华却是一位低调、甚至有点内敛的80后。

工作中,他给员工的印象是不苟言笑,因为做餐饮本就是一件严谨的事情,来不得半点马虎和人情。也正是因为他的这种严谨,才有聚鑫朋这个品牌的长治久安,才有这样多员工的安居乐业。严谨,实际上是一种关爱。

如今的聚鑫朋酸菜肥肠,已经成为很多人家门口的厨房,很多以前不吃肥肠的食客,竟然变成了它的忠实粉丝。一路走来,聚鑫朋的里程其实都是在实现蔡明华的理念:做餐饮,就是让食客毫无压力吃一顿饭,让员工实现自身的价值。

聚焦产品,打造品牌

湘菜口感香辣,其中的“香”主要来源于油脂。今天,无论有再多理论声明油脂过量的危害,湖南人依然离不开那油脂浸润后的爽脆口感。

作为常德的特色食材,肥肠因为异味和肥腻,历来争议不断。

但在蔡明华心中一直认为:食客没有不吃的菜,只有做不好这道菜的店。当他打算把家乡的肥肠钵作为招牌菜推到长沙后,按照湖南人的口味和饮食习惯做了三处改良:以干锅形式呈现,干爽、焦香口感俘获年轻人的胃;为肥肠搭配拆骨肉和土豆两个最佳“拍档”,补足香气,让味道更加醇厚;肥肠油脂充分炸出后,加入湖南本土发酵的津山口福酸菜解腻,此为点睛之笔。蔡明华把这道招牌菜做到极致,卖给了以前不吃肥肠的人,让很多人对肥肠有了新的认识和理解。

在很多餐厅定期研发产品、吸引顾客猎奇心理的今天,聚鑫朋却一直将菜品数量保持在30道左右,菜品结构也几乎不变,只在菜品质量上不断优化升级,凭借三大招牌菜,聚鑫朋积攒了人气和口碑。

到年,聚鑫朋已有5家门店,生意做得风生水起,但蔡明华没有选择呆在舒适圈内,而是前往北京“求学”,为聚鑫朋寻求下一阶段的发展前程。

走出家门,才知世界之大。这里商贾云集,拥有几百家连锁餐饮店的老板比比皆是,事业做得越大,他们越低调谦逊,越热衷学习。蔡明华备受启发,和导师深入沟通后,确定了聚鑫朋接下来的走向:树立品牌意识,把做生意变成一生的事业,打造更加专注于构建企业长期的护城河。

求学归来,聚鑫朋酸菜肥肠门店立即进行整体规范设计,邀请专业设计公司对门头、环境、器具等进行升级、梳理,增强消费者对门店的粘性。

产品是品牌的核心,酸菜肥肠的香、口味莴笋的脆、铁板鲫鱼的嫩,都给食客留下了深刻的印象,菜品可以不多,但一定要有记忆点。上菜后之后,很多人都会发出疑问:这到底是莴笋还是贡菜?这是对这道菜品最好的肯定。

文化是品牌形成的灵*,而品牌的建立又是和创始人的性格信念息息相关。经历生活的洗礼和创业的艰难,蔡明华摸准了食客的心理,理解了从业者的不易,他认为聚鑫朋就是一个消费者毫无压力来吃一顿饭的地方,也是一个为餐饮从业者实现自我价值的平台。

集中采购,菜单优化,继续当好社区厨房

高速运转的都市,为年轻人提供了更多创业和就业的机遇,同时也挤压了他们像父辈那样享用三餐的时间。

如今的社会,分工越来越细,工作的负责工作,赚钱的负责赚钱,聚鑫朋酸菜肥肠则专心负责为他们解决一日三餐的后顾之忧。所以,这些年来,聚鑫朋一直主要扎根社区,服务于大众消费群体。

聚鑫朋酸菜肥肠走的是亲民路线,菜品定价符合社区普通居民的消费水平。但是,三年疫情,各行各业均受影响,老百姓口袋里的钱越来越少,外出吃饭压力增大。

虽然疫情对聚鑫朋也带来了不少影响,尤其是今年,营业额相比前两年有所降低。但蔡明华认为无论多么困难,始终不能忘记让消费者毫无压力吃一顿饭的初衷,继续当好社区厨房这一角色,必须符合当前社区居民的消费水平。

经过大量调查和调研后,聚鑫朋最后测算出人均50元的消费是比较合理的区间。现在,长沙普通从业者的平均收入是—元,而每人每天可支配收入的三分之一吃一顿不错的正餐,这是当前消费者可接纳的水平。

但是,对消费进行降级,绝不能在环境和产品质量上降级,也就是蔡明华说的不能去抠消费者。聚鑫朋团队决定以18家门店的年销量食材,直接去和供应商进行集中采购,这样做不但可以减少我们常说的中间商赚差价,压缩成本,直接让利给消费者。而且,在集采的过程中,聚鑫朋还筛选到优质供应商,品质更加有保障。

比如,聚鑫朋现在用的农夫山泉大米就是通过集采的方式与其合作的,他们拥有完善科学的供应链,连储存稻谷的仓库都有全程冷链系统,改变了以往每到八、九月份大米因为温度过高,口感受到影响的问题。而且,他们的物流也非常精准,从加工到门店严格控制在30天之内,这个时间段正是大米的最佳食用期。

以往,在聚鑫朋四十多块价格的菜品比较多,点餐时人均消费很容易就上去了,针对这个问题,团队接下来决定对菜单进行优化,具体做法是菜品小份化和菜单精简。小份化后,不但菜品价格下降,消费者还可以拥有更多选择;对菜单进行精简,则是通过最佳设计让员工更好操作,可以提高门店人均效率。

蔡明华心中的社区厨房,不是假花假草的艳丽堆砌,而是干净、朴素,所有设计基于实用,让消费者就像在家里吃饭一样随便和踏实。聚鑫朋的理念,也不是写在墙上的那些豪言壮语,而是站在消费者的立场,正视他们的需求和困难,理解他们的喜怒与哀乐,切切实实为社区居民提供一顿毫无压力的家常便饭。

坚守直营,树立行业责任感

在餐饮行当里,所谓坚守,除了世代相传的手艺,还有食者仁心的心念,以及流淌在血液里的勤劳和善意。

蔡明华去日本考察时,发现那里的百年老店非常多,这些店其实不大,品类也很简单,但却是店主一辈子、甚至几辈人的坚守。有个北海道的老大爷,一辈子就做大米饭,现在是北海道做米饭做得最好的,很多食客专门过来品尝。这种工匠精神深深触动了蔡明华的内心,他暗暗下定决心:这一辈子,做好肥肠这一件事,就够了。

聚鑫朋·生煎铁板鲫鱼+口味脆莴笋

所以,才有了聚鑫朋酸菜肥肠的一次次升级,才有了行业里肥肠头部品牌的认定,才有了吃肥肠就到聚鑫朋的消费者意识。

同时,为了保证菜品纯洁性,聚鑫朋酸菜肥肠十几年来只做直营,从不加盟。聚鑫朋就像蔡明华的一个孩子,看着它诞生,慢慢成长。现在很多人找他做加盟,他也知道这样来钱快,但这是蔡明华要做一辈子的事情,不能让眼前的利益阻碍百年老店的进程。

当然,打造百年老店,除了自己不忘初心,还需要一帮沉得下心来的伙伴。聚鑫朋非常注重员工自身价值提升,定期邀请职业经理人对门店员工进行培训,现在,大部分和蔡氏兄弟打拼的员工已经买车买房。

同时,因为在聚鑫朋已经具备了足够餐饮行业技能,也有很多从聚鑫朋走出来的员工自己开店创业,蔡明华都会全力支持。有人认为培训一个全能员工,其实需要付出不少成本,成熟以后就单干,这样做值得吗?

但蔡明华认为,湘菜行业最需要的就是人才,湖南肥肠也需要扩大影响,聚鑫朋作为沉淀十多年的湘菜餐饮企业,有责任为湘菜行业尽自己的一份力。只有整个湘菜行业崛起,只有湖南肥肠被更多人认可,聚鑫朋的路才能走得更远、更长。

湖南肥肠品牌有能力走向全国

对于肥肠这种异味食材,爱它的人如痴如醉,恨它的人唯恐避之不及。但是,中国有十四亿人口,其中百分之九十的人食用猪肉,只要食用猪肉,就有吃肥肠的可能性。近几年,肥肠普及率越来越高,餐饮企业开始

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